Description du poste

Notre client, Groupe international est leader sur son secteur dans le domaine des agents de textures pour les secteurs agroalimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques. Nous recherchons pour l'un de ses sites en Basse-Normandie un Ingénieur Qualité Client. Rattaché à l'équipe qualité et sécurité alimentaire, vous aurez pour mission d'assurer le développement de la politique qualité client, de suivre les processus d'amélioration continue de la qualité client et d'améliorer la culture sécurité alimentaire.
A ce titre, vos missions seront :
    • Assurer la conformité des activités qualité client et le process de production afin de garantir le respect des règles sécurité alimentaire - qualité, les politiques internes et les bonnes pratiques du site,
    • Réaliser une veille sur l'évolution des standards et des règles notamment en matière d'hygiène et assurer de leur bon respect,
    • Être responsable du déploiement et du développement de la culture zero incident,
    • Participer à la mise en place des outils et des processus destinés à anticiper les risques potentiels et afin de prévenir les problèmes sécurité/qualité pour le site,
    • Travailler en collaboration avec les Services Relation Client pour l'organisation du processus de communication vers les clients,
    • Garantir le respect des contrôles et de la prise d'échantillons et participer aux rappels client/produits si besoin,
    • Mettre en place et suivre les indicateurs mesurant la satisfaction client,
    • Participer également aux projets qualité multi-sites.