Description du poste

MISSION

Le chargé (e) de production effectue le traitement des tâches administratives afin d’appuyer les conseillers en économies d’énergie et chargés d’affaires dans leur mission. Il est le garant du traitement opérationnel des opportunités commerciales et de l’enregistrement des dossiers (CEE).
Il travaille en étroite collaboration avec le Pôle « Qualité & Process » afin d’assurer la qualité des dossiers pré- validés qu’il/elle lui remet.
Il est amené à réaliser ponctuellement des relances téléphoniques auprès des partenaires et transmettre un reporting régulier aux conseillers en économies d’énergie et chargés d’affaires

TACHES

• Traite, enregistre et pré-valide les dossiers de Certificats d’Économies d’Energie dans GEOFORCE
• Garantit la qualité irréprochable des dossiers envoyés au « Pôle d’audit et contrôle » afin de faire diminuer significativement les litiges ou les erreurs
• Prépare les éléments d’offres commerciales pour les conseillers (contrats/conventions, opportunités, devis, cotations)
• Assure l’enregistrement, le suivi et l’archivage des offres réalisées et signées
• Développer son poste en étant force de proposition sur des points d’amélioration d’organisation ou de traitement de dossiers
• Réalise ponctuellement des relances par téléphone et par mail auprès des partenaires afin d’assurer la réception des documents constitutif du partenariat des dossiers en litige ou incomplets.
• Tâches administratives diverses en fonction des besoins pour la performance de l’équipe

SAVOIR - FAIRE

• Maîtrise les démarches administratives et outils dédiés mis en place pour chaque offre commerciale concernée
• Connaît Les éléments constitutifs d’un dossier donnant droit à la prime et à l’obtention de certificat d’économies d’énergie
• Communique bien au téléphone
• Ecoute et analyse du besoin
• Résolution de problème
• Organisé(e) et rigoureux (se)
• Capacité à travailler en binôme avec les conseillers et Responsable d’offre en équipe
• Connaissances techniques liées à la construction et rénovation serait un plus
• Maîtriser les outils informatiques GEO-Force / Excel / Corporama

SAVOIR - ETRE

• Résistance au stress
• Adhère aux valeurs de l’entreprise
• Honnête
• Fermeté pour faire respecter les règles établies
• Etre responsable
• Précis
• Ponctuelle
• Bon esprit d’équipe (=empathie, flexibilité)
• Rigueur
• Bienveillance