• Comprendre l'intérêt de la norme ISO/IEC 17025 / Environnement d'essais ou d'étalonnages dans un laboratoire
• Assimiler les principes qui fondent la compétence des laboratoires

• Personnel de laboratoires d'étalonnages et d'essais confronté à une démarche qualité ou à des audits ISO/IEC 17025
• Clients, fournisseurs, partenaires de laboratoires utilisant l'ISO/IEC 17025

Introduction : qu'est-ce qu'un laboratoire ? (Chapitre 4 & 5)
• Les fonctions d'un laboratoire 
• La validité des résultats 
• La norme qui coordonne le laboratoire : la norme ISO/IEC 17025

Comprendre les principaux facteurs qui peuvent influencer un résultat d'essai ou d'étalonnage (5M) (Chapitre 6 & 7)

Maîtrise du processus de mesure : maîtrise des 5M
• Milieu
• Matière
• Méthode
• Main-d'œuvre
• Matériel

Quelles limites à l'approche des 5M ?
• L'estimation de l'incertitude de mesure et son exploitation
• L'approche risque et les auto-contrôles

Maîtriser les étapes clés du fonctionnement d'un laboratoire (Chapitre 7)

La compétence : au-delà d'un essai juste et reproductible
• La revue de contrat
• L'information du client
• Le rapport d'essai ou d'étalonnage

Identifier les attentes d'un système de management d'un laboratoire (Chapitre 8)

Maintenir et améliorer la compétence du laboratoire
• La démarche du PDCA
• La revue de direction - tour des outils de mesure de la qualité (la gestion documentaire, l'audit interne, les risques et opportunités, les réclamations, les indicateurs)
• Le principe de l'amélioration continue
• La reconnaissance de la compétence : l'accréditation ou la certification

Évaluation du stage et conclusions

Deux sessions au choix :
• 30 septembre 26 (1 jour) à Paris 15ème, en présentiel
• 15 décembre 26 (1 jour) en classe virtuelle

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