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CDI
Expérience : 5 à 10 ans
France - Normandie - Notre Dame de Gravenchon
Déchets
Transport
Description du poste
L'Activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia région Nord-Normandie (1700 personnes) fournit à ses clients des solutions de gestion et de valorisation des déchets adaptées à leurs besoins sur 3 Territoires : la Normandie, la Picardie, le Nord/Pas de Calais et 10 départements.
Le Territoire Normandie recherche un(e) Responsable d'Exploitation pour le site de Propreté Urbaine et de Déchets Industriels de Notre Dame de Gravenchon (76).
Rattaché(e) au(à la) Directeur(rice) d'Unité Opérationnelle, vous êtes responsable du management des équipes d’exploitation, de la relation client de proximité, de la contribution active à la satisfaction client et garantissez la sécurité des équipes d’exploitation.
Vos missions principales seront les suivantes :
Assurer le management d’une équipe de 70 personnes (essentiellement constituée de chauffeurs et de ripeurs avec l’aide de 3 chefs d’équipe :
s’assurer du brief de chaque collaborateur avant chaque tournée/service et du débrief après chaque tournée/service,
effectuer les suivis de terrain,
coordonner les différents intervenants et assurer l’interface avec le Directeur de l’unité et la cellule logistique,
mettre en place les actions de progrès pour améliorer le fonctionnement technique de l’exploitation,
motiver, informer, superviser et contrôler,
évaluer, développer, former, sanctionner chaque collaborateur.
Etablir une relation commerciale avec les clients et assurer la pérennité des contrats :
appliquer rigoureusement les cahiers des charges des contrats établis avec nos clients et garantir la qualité de service,
participer à la réponse aux appels d’offre,
participer à la mise en place de nouvelles prestations et contribuer à l’innovation participative.
Rechercher et proposer des solutions d’optimisation : sécurité, ajustement des moyens mis en œuvre, compléments de prestations.
Participer à la gestion financière :
contribuer à l’élaboration du budget,
assurer le reporting de l’exploitation auprès du Directeur de l’unité,
préparer les éléments nécessaires à la gestion administrative et financière de l’activité d’exploitation (factures, interim).
Garantir la déclinaison et de l’application auprès des équipes de la politique QHSE du Groupe.
Profil recherché
De formation supérieure de type Bac +2 à +5 avec une expérience professionnelle comportant impérativement une expérience minimum de 3 à 5 ans d’encadrement d’équipes de terrain, idéalement acquise dans le secteur des déchets.
Recherche de satisfaction client et orientation résultats. Aptitudes rédactionnelles (courrier de réponse litige, rédaction de procédures internes). Fermeté et équité dans l’application des règles de l’entreprise.