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CDI
Expérience : 1 à 3 ans
France - Île-de-France - Montgeron (91)
Eau
Transport
Description du poste
Rattaché hiérarchiquement au responsable de service, il aura pour mission générale d'assurer la gestion administrative d'interventions sur un territoire commercial défini au sein du service ordonnancement.
1. Gestion des appels entrants:
Gère les appels entrants (urgence, suivi dossiers, réclamations ...) provenant des collectivités, du CRC, des agents ou des clients particuliers
Transforme les demandes en interventions pour les agents
2. Planification
Analyse la nature des interventions (curatives, préventives,...) et définit les priorités en fonction des délais contractuels.
Planifie les interventions de manière efficace en optimisant les temps de transport et les ressources (gestion des disponibilités, gestion des agendas ICIS, gestion des urgences, Eloge...)
Planifie les RDV ponctuels ou de suivis
Lance les interventions auprès des sous traitants
3. Maîtrise de données
Gère les plannings et portefeuille d'interventions des agents sur un secteur géographique
Gère les retours des sous traitants
Assure la clôture des interventions dans le SI, dans le respect des délais et de la maîtrise des données
4. Coordination
Organise et anime les réunions hebdomadaires avec les agences territoriales
Réalise les compte rendu
Produite et analyse les indicateurs afin d'atteindre les objectifs de l'ER
Profil recherché
>Formation BAC +2 logistique ou gestion de production
QUALITES REQUISES
>Sens service client
>Contact relationnel
>Connaissance de nos métiers d’exploitation (réseaux eau, assainissement)
>Maîtrise de l(‘informatique bureautique (Excel, Word ,,,)
CONTRAT
> Lieu d’embauche Montgeron
> Plage horaire: 07h30-18h00