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CDI
Expérience : 1 à 3 ans
France - Hauts-de-France - Anzin
Transport
Description du poste
Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.
Sa Région Haut de France recrute un :
Technicien
Ordonnancement Clientèle (H/F)
CDI – Anzin
Sous la responsabilité du Responsable Ordonnancement au sein de l’agence VISIO. Le technicien ordonnancement clientèle propose des plannings d’interventions techniques dont il assure la bonne répartition dans le respect des procédures et modes opératoires.
Missions :
- Centraliser les demandes et ajuster la charge d’activité hebdomadaire,
- Planifier et affecter les interventions sur les réseaux et la clientèle (interventions courantes de maintenance et d’exploitation + interventions urgentes):
Connaitre les disponibilités et compétences des ressources,
Planifier et affecter les interventions en concertation avec les Responsables Opérationnels.
- Préparer les interventions :
Réalise les démarches administratives (création de dossiers, demandes d’autorisation,...),
Assurer les liaisons avec les services internes (logistique-magasins, Centre de Relation Clientèle, responsables opérationnels, sous-traitants,...).
- Suivi en temps réel des interventions à partir des remontées des outils de mobilité des agents.
- Clôturer les demandes.
Profil recherché
De formation BAC + 2, une expérience est appréciée en tant que Technicien Réseaux, Technicien de traitement, Technicien de Secteur, Chef de Secteur, Technicien Domaine Clientèle.
Qualités requises :
- Savoir travailler en équipe,
- Avoir de bonnes capacités de communication (savoir-faire relationnel),
- Résistance au stress,
- Aimer travailler sur divers outils informatiques,
- Comprendre les contraintes opérationnelles,
- Avoir envie de s’investir dans un nouveau métier et s’intégrer dans une équipe en cours de « construction »,
- Organisé, rigoureux, capacité d’anticipation.