Description du poste
SITA, (2,8 Mds d'eur de CA en 2007, 19 900 collaborateurs), Groupe SUEZ Environnement, est le leader européen de la gestion globale des déchets.
Au coeur des problématiques environnementales actuelles, SITA France et ses filiales se donnent pour mission de préserver l'environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, valoriser et éliminer les déchets. Nous recherchons pour notre filiale régionale SITA DECTRA, un Agent de planning activité Déchets Industriels H/F basé à St Brice Courcelles (51).
Intégré(e) au sein de notre agence Champagne Entreprise, dédiée à l'accompagnement de clients industriels dans la maîtrise de leurs problématiques environnementales, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'exploitation basé à Reims. En alternance et en collaboration avec le second agent de planning, vous organisez d'un point de vue logistique les tournées de collecte des déchets industriels, dans un souci d'optimisation des temps, des parcours, des effectifs et de qualité de service.
A ce titre, vous assurerez les missions suivantes :
• Etablir quotidiennement le planning journalier des tournées de collecte sur la Marne et l'Aube en fonction des personnels et matériels à disposition (variation de /- 90 à 170 tours/jours selon périodes),
• Participer à l'amélioration globale des flux,
• Réceptionner et traiter les appels clients entrants : accueil et information, prise de commande, saisie informatique des éléments dans le logiciel interne, organisation logistique de la prestation, gestion des éventuelles réclamations,
• Fournir aux conducteurs les documents obligatoires ainsi que les informations techniques et pratiques nécessaires à la bonne réalisation de la prestation,
• Gérer l'administratif de la fonction : édition, contrôle et classement des documents de suivi d'exploitation, des disques, des feuilles de tournées, etc.
• Traiter, avec les équipes en présence (Attaché d'exploitation, commerciaux, etc.), les imprévus (retards, impossibilités de réaliser la prestation, défaillance humaines ou de matériel),
• Apporter ponctuellement votre soutien sur les missions d'ADV : création ou mise à jour de dossiers clients,
• Réaliser vos missions dans le plus strict respect des consignes de sécurité, de qualité et de respect de l'environnement en vigueur dans l'entreprise.
Profil recherché
• Connaissance de la réglementation du transport (RSE)
• Utilisation des logiciels CLEAR et SOLID
• Maîtrise des outils bureautiques traditionnels (tableur, traitement de texte) et messagerie
Idéalement de formation de type Bac +2 transport/logistique, vous bénéficiez d'une première expérience (2 ans min.) en gestion de planning et de flux dans un environnement similaire.
Vous appréciez les environnements de travail stimulants, tournés vers les échanges et faisant appel à vos qualités d'organisation et à votre sens pratique.
Réactif, précis, apte à gérer une charge de travail fluctuante, vous êtes également reconnu pour votre excellent relationnel.
Horaires : du lundi au vendredi - horaires décalés 1 jour/2 de 7h30 /11H00 - 13H00 /17H00, et de 10h30/13H00 - 14H30/19H30