Au sein de l’équipe après-vente du Parcours Client et rattaché(é) au Responsable de l’équipe Technique Support Niveau 2 et SAV du Parcours Client, vous êtes en charge des missions suivantes :
✅ Gestion des retours produits, tests et réparations :
• Maitriser l’utilisation du matériel de test, de mesure et de réparation des cartes électroniques
• Réceptionner les colis SAV et contrôler le fonctionnement des produits retournés
• Effectuer les réparations sur les produits défectueux
✅ Consigner et assurer la traçabilité des retours SAV
✅ Remonter les incidents non résolus et les problèmes récurrents sur les produits vers les équipes Niveau2 en respectant les procédures qualité