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Assistant Service Clients Chaudières/Pompes à Chaleur H/F
Publiée le 21/11/2012
CDD / Mission - à déterminer
Expérience : 1 à 3 ans
France - Auvergne-Rhône-Alpes - Pont de vaux
Eau
Description du poste
ADECCO Mâcon recrute pour son client, spécialisée dans la commercialisation de Chaudières (collectives et domestiques), de solutions ECS (Eau Chaude Sanitaire) et de Pompes à Chaleur un Assistant Service Clients (h/f), pour l'administration des ventes des produits collectifs, basé sur le site industriel de Pont de Vaux (01). Poste sédentaire.
Au sein de l'équipe service clients de notre Pôle Pompes à Chaleur et Chaudières, vous êtes chargé d'assurer le suivi des commandes, de la prise de commande à la livraison du produit, dans le respect de la politique commerciale en vigueur.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, prestataires et services internes (sites industriels, marketing, logistique...).
A ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
- le traitement des commandes : saisie des demandes clients en vérifiant leur conformité, validation des délais et disponibilités produits, suivi des règlements clients avec l'équipe comptable et clôture des commandes,
- l'organisation des livraisons, en coordonnant les contraintes clients, prestataires et/ou transporteurs ; l'objectif étant d'optimiser les conditions de livraison et de stockage.
Vous êtes également amené à traiter les litiges produits et clients.
Profil recherché
Titulaire du baccalauréat, type STG ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire.
Du fait des nombreuses interfaces que comporte le poste (internes et externes), vous êtes doté d'une grande aisance relationnelle, notamment par téléphone.
Votre rigueur, votre sens du service client et votre respect des priorités vous permettent de travailler en équipe.
La maîtrise des outils bureautiques est souhaitée.