Description du poste

Directement rattaché au Directeur Général, vous êtes responsable du développement de la RSE tout en ayant en charge le fonctionnement du système de management de la qualité :

RSE
Définir avec le CODIR les axes de la politique de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise et la déployer
Planifier et mettre en œuvre les actions sociales, sociétales et/ ou environnementales liées aux dimensions de la RSE au sein du logement social
Suivre les actions d’engagement sociétal et définir les axes de progrès
Interlocuteur et représentant de la société auprès des parties prenantes. Avec leur coopération, vous suivez et évaluez leurs pratiques en adéquation avec les principes RSE définis.
Sensibiliser les collaborateurs
Centraliser les données afin d’établir le reporting RSE annuel et de piloter la rédaction du rapport RSE avec le service marketing
Tirer les axes d’amélioration des analyses faites à partir du reporting et remonter ses propositions à la Direction Générale

Qualité
Animer le processus d’amélioration continue et le maintien de la certification ISO 9001
Veiller en permanence à la satisfaction client (enquête de satisfaction, écoute client)
Elaborer ou assurer les évolutions des processus et procédures Métier de l’entreprise
Conduire, par des actions de sensibilisation et d’explication sur la démarche, les dispositifs d’animation pour la réalisation et la mise en œuvre du plan Qualité
Rédiger le système de management de la qualité, les modes opératoires et la documentation Métier
Aider à l’élaboration et au déploiement des plans d’action, à la préparation et la co-animation avec le Directeur Général des revues de direction
Préparer l’audit qualité annuel et être l’interlocuteur de l’organisme certifiant