SITA, Groupe SUEZ, est le leader européen de la gestion globale des déchets. Au coeur des problématiques environnementales actuelles, SITA France et ses filiales se donnent pour mission de préserver l’environnement et de favoriser le développement durable, en proposant des solutions innovantes pour collecter, trier, traiter et surtout valoriser les déchets.

Au sein de SITA alsace, le service de gestion déléguée propose des solutions innovantes de gestion et de valorisation des déchets en déployant une organisation in situ sur les sites de ses clients industriels principalement issus du secteur de la mécanique ou de l’agroalimentaire. Pour son activité de gestion déléguée, SITA ALSACE recrute pour son Agence Alsace Entreprises  un(e) Responsable de Service pour la Gestion Déléguée. Les principales missions sont :

Pilotage de l’activité (CA = 7,2 M€ ; 38 ETP)

·         Organise et planifie les activités du service Gestion Déléguée (moyens humains, moyens matériels, budget…)
·         Est le garant du compte de résultats du l’activité
·         Définit le besoin global en personnel en fonction de la charge identifiée par les Responsables de Contrats
·         Est responsable du recrutement du personnel du service Gestion Déléguée
·         Gère la commercialisation des filières de valorisation et de traitement en recherchant une performance économique optimale
·         Est garant de la rentabilité de l’ensemble des contrats
·         Suit les budgets relatifs aux clients
·         Suit les coûts relatifs à la réalisation des prestations
·         Contrôle la rentabilité de chaque site à l’aide des reportings des Responsables de Contrats
·         Evalue la pertinence des investissements proposés par les Responsables de Contrats
·         Valide et suit l’avancement des différents plans d’action du Service (plan d’action commun au service, plan d’action spécifique au contexte d’un client)
·         Développe, suit et analyse des indicateurs relatifs à la gestion des budgets des clients,
·         Prépare et propose le budget annuel du Service en collaboration avec le Directeur d’Agence

RH / QSE :

·         Applique et fait appliquer les règles, notamment celles ayant trait à la Qualité et à la Sécurité
·         Veille au respect du SMQE, aux règles d’hygiène et de sécurité ; est le garant du maintien de la certification MASE de l’Agence
·         S’assure du respect des échéances des contrôles réglementaires des matériels,
·         S’assure de la mise à disposition des moyens matériels nécessaires au bon fonctionnement du service et au suivi de la politique QSE
·         Définit les objectifs QSE du service en cohérence avec la politique de la Région et de l’Agence
·         Est garant de la dynamique sécurité visant à fédérer et à sensibiliser le personnel autour de la prévention des risques
·         Réalise et anime des causeries et des visites Sécurité
·         Réalise l’évaluation des performances et l’appréciation du personnel dans le cadre des modèles définis par la DRH

Commercial :

·         Est garant de la qualité de service et de la satisfaction des clients
·         Développe une politique visant à accroitre la fidélisation et la confiance des clients
·         Réalise des audits de prestations, notamment en liaison avec le client, et exploite les résultats en vue d’amélioration
·         Intervient en appui des Responsables de Contrats dans le processus commercial lié au renouvellement des contrats
·         Participe au(x)  comité(s) de pilotage des contrats
·         Propose un plan de développement du Service Gestion Déléguée notamment à partir du segment haut de portefeuille des clients de l’Agence
·         Valide le compte d’exploitation prévisionnel des offres commerciales faites aux prospects Gestion Déléguée