Sous l'autorité du Responsable Clientèle vous aurez notamment en charge les missions suivantes :
-La réception des appels téléphoniques et l'accueil des clients
-La gestion quotidienne d'un portefeuille client : la facturation, le traitement des relevés de compteurs, la planification des interventions, le suivi et le recouvrement des impayés, l'enregistrement et le traitement des réclamations
-L'application des obligations contractuelles et réglementaires en matière de gestion clientèle et de facturation
-L'entretien des relations transversales avec les services exploitation pour assurer l'enregistrement des nouveaux clients, l'information client en cas de coupure d'eau, le suivi des clients raccordés et raccordables, etc...
-La participation à l'amélioration du logiciel de gestion client