Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ environnement est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ environnement Traitement de l’eau propose des solutions de traitement des eaux municipales et industrielles pour assurer un accès durable à la ressource, à travers la conception, la construction et le financement d’usine de traitement d’eau et la fourniture de services et de technologies de pointe.

La division Solutions Industrielles s’attache en particulier à développer notre offre technologique et à répondre aux besoins croissants du secteur industriel en matière de traitement de l’eau, leur permettant d’optimiser leur gestion de la ressource et de répondre aux contraintes croissantes de la réglementation en la matière.

La clientèle industrielle est un des quatre piliers de la stratégie de développement de SUEZ. Cette stratégie est en phase de déploiement à tous les niveaux de notre organisation :
- au sein des entités opérationnelles, en France, en Europe et à l’international où le groupe entend renforcer ses positions dans ses deux métiers ;
- au sein même du siège où la direction générale a engagé et porte une démarche de gestion de comptes clés.

Cette initiative de long terme vise à générer des avantages concurrentiels et de la valeur avec une sélection de comptes industriels stratégiques. Les enjeux sont à la fois :
- de bâtir des relations pérennes avec des clients stratégiques, de façon à mieux connaître leurs stratégie, leurs attentes et à influencer au plus haut niveau si besoin des processus décisionnels souvent complexes ;
- d’apporter une réponse intégrée et globale aux industriels de dimension internationale, en mobilisant nos filiales au-delà de leur périmètre ;
- d’élargir notre potentiel de ventes et de développer, lorsque c’est pertinent, des offres combinées eau + déchets ;
- d’identifier de nouvelles opportunités d’affaires pour nos filiales, en particulier sur des projets d’envergure ou dans le cadre de contrats-cadres.

Une vingtaine de comptes clés et plusieurs secteurs d’activité ont été sélectionnés. Chacun est sponsorisé par un membre du Comité Exécutif et piloté par un gestionnaire grand compte industriel (ou Key Account Manager « KAM »).

La coordination est assurée au sein de la Direction des Grands Comptes et a pour objectifs :
- de structurer le travail des KAMs, tant du point de vue méthodologique qu’en termes d’outils, et de stimuler le partage d’expériences entre eux (animation du réseau KAM) ;
- de stimuler la collaboration entre les BUs et avec les autres départements concernés ;
- de coordonner les principaux événements internes / externes, telles que les revues globales des comptes clés ;
- d’assurer un reporting régulier et consolidé auprès de la direction générale, d’identifier les nouveaux besoins en matière de compétences / solutions industrielles et d’élargir progressivement la démarche à d’autres comptes ;

Le stagiaire Grands clients industriels contribuera à la réalisation de ces objectifs et en particulier :

Dimension opérationnelle
- Le suivi de la performance commerciale (Reporting / KPI) au travers du suivi du business pipe et des contacts directement auprès des KAMs
- L’organisation des KA business review ainsi que le follow-up des relevés de décision

Dimension analytique
- La collecte et l’analyse d’informations stratégiques : organisation / implantations client, fondamentaux des marchés prioritairement ciblés… ;
- La préparation de notes de synthèse dans le cadre d’évènements à fort enjeux : Codir et Comex, RDV DG client en particulier