Description du poste

RECYCLAGE & VALORISATION DES DECHETS Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ environnement est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ environnement Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

Dans ce cadre, nous recherchons un Responsable service clients (H/F)

Rattaché au directeur de site, vous assurez la gestion analytique et administrative liée à l’acceptation, la réception et l’expédition des déchets du site en interface avec le commerce et l’exploitation.

Vous avez pour principales missions :
* Homologations, gestion des déchets
- Déterminer l'acceptabilité d'un déchet en respectant les aspects sécurités, réglementaires et techniques
- Superviser la préparation des certificats d'acceptations préalables des nouveaux déchets
- Constituer et gérer les dossiers d'homologation des déchets
- Optimiser les filières de traitement des déchets homologués
- Participer à l'élaboration des stratégies de traitement des déchets

* Interface Commerce
- Apporter une expertise technique déchets au service commercial
- S'assurer de la cohérence entre le coût de revient et le tarif vendu au client
- Gérer les écarts à réception, techniquement et commercialement
- Informer le Commerce des non conformités à réception des déchets

* Programmation / Réception
- Superviser le planning des réceptions de déchets
- Gérer les expéditions en fonction des exutoires disponibles, négocier et contrôler les coûts de transport, assurer la remontée des tonnages expédiés dans les reporting hebdomadaires et mensuels
- Contribuer à la recherche d’exutoire en back up et sa mise en œuvre
- Optimiser la rentabilité des expéditions

* Facturation
- Garantir le respect du planning de clôture et le contenu des éléments de facturation du site
- Contrôler les éléments de facturation

* Gestion du laboratoire
- Organiser et gérer les processus analytiques
- Garantir les délais d'analyse et la cohérence des résultats analytiques
- Superviser le suivi de l'autocontrôle des rejets aqueux, déclencher les suivis analytiques spécifiques en collaboration avec l’animateur QSE, transmettre les résultats et participer à leur interprétation
- Optimiser les coûts de fonctionnement du laboratoire
- Gérer et assurer la rentabilité des analyses faites pour le compte de Clients externes
- Assurer la conformité réglementaire des équipements de laboratoire

* Reporting
- Contribuer à l’élaboration du suivi de pilotage hebdomadaire du site
- Elaborer un reporting mensuel de l’activité du service clients

Management de 4 personnes (techniciens chimistes et assistantes exploitation)