Description du poste

La Direction des systèmes d’information (DSI) de l’Office national de la chasse et de la faune sauvage (ONCFS) prépare et conduit la politique de l’établissement en matière de systèmes d’information afin de prendre en compte les besoins de l’ensemble des structures et de respecter les priorités décidées par le Directeur général et proposées par le Comité de Management des systèmes d'information (CMSI). La politique conduite s’appuie sur un schéma directeur stratégique des systèmes d’information.

Les implantations :
- Paris - Wagram (75) qui accueille La Direction générale, ses missions et la Direction des Ressources Humaines,
- Saint-Benoît (78) où sont situées les 3 Directions opérationnelles (Police, Actions Territoriales, Etudes et Recherche), la Direction Financière, l’Agence comptable et la Direction des Systèmes d’Information,
- Le Bouchet (45) où est situé le Centre de formation de la Direction des ressources humaines.
- 10 Délégations interrégionales,
- Environ 90 services départementaux ou interdépartementaux,
- Une dizaine de Brigades mobiles d'intervention, (BMI)
- 5 Centres nationaux d'études et recherches appliquées (CNERA) répartis sur le territoire,
- Soit environ 160 sites.

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) est composée d’un secrétariat et de 3 Pôles :
- Pôle Assistance à maîtrise d’ouvrage, conduite de projet et support applicatif (6 personnes)
- Pôle Infrastructure, réseau, système, sécurité et postes de travail (2 personnes)
- Pôle Assistance utilisateurs et relations utilisateurs (11 personnes)

Son périmètre d’intervention se décompose comme suit :
- Infrastructures (réseau Lan et Wan, système, postes de travail, dispositifs d’impression, SGBD…)
- Conduite de projet et support applicatif Métier
- Développement
- Assistance utilisateurs 1er, 2ème et 3ème niveau
- Système d’information géographique (SIG)

1 500 postes et 25 serveurs applicatifs ou bureautiques sont répartis sur une dizaine de sites. Les sites sont interconnectés entre eux (VPN).

Descriptif du poste

Sous l’autorité hiérarchique du Chef du Pole Assistance et relations aux utilisateurs, (Le CIIR est le gestionnaire du parc informatique (logiciel et matériel de son territoire, à ce titre il est garant l’inventaire et la gestion à l’aide du logiciel Pythéas.il assure l’assistance informatique auprès des utilisateurs et garantit le bon fonctionnement des systèmes d’information de son territoire, il est l’interlocuteur local de la DSI …).

Il assure ses missions sur l’ensemble des sites situés dans le périmètre géographique de la délégation interrégionale Nord-Est. Il peut être amené à apporter une assistance ou à intervenir dans d’autres régions.

Activités principales

- Assure une assistance technique de 2ème niveau
Identifier les incidents, anomalies (système d’exploitation et réseau compris) et en assurer après la saisie par l’utilisateur ou lui-même dans le cas de problèmes réseau, système la Gestion au sein de Pythéas (en cours de déploiement)
Installer et configurer les nouveaux matériels.
Maintenir et Dépanner les matériels (PC, imprimantes, autres terminaux).
Assurer la liaison avec les autres pôles de la DSI et les prestataires pour les remises en ordre de marche des matériels.
Identifier les incidents sur le réseau ou sur les serveurs locaux et rendre compte au pôle Infrastructure.
Assurer les sauvegardes et la supervision des serveurs locaux.
Assurer l’inventaire permanent du parc informatique et logiciel dont il a la responsabilité.

- Assure une assistance bureautique de 1er et de 2ème niveau
Identifier les incidents sur les logiciels bureautiques et assister les utilisateurs dans leur résolution.
Assurer des un support aux individuelles des utilisateurs
Détecter les besoins de formation (et les faire remonter à la DSI)

- Assure une assistance logicielle de 1er niveau
Assurer l’accompagnement des utilisateurs, dans le déploiement des nouveaux logiciels.
Identifier les incidents sur les logiciels métiers et assister les utilisateurs dans leur résolution.
Assurer la liaison avec le pôle Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), conduite de projet et support applicatif pour la résolution des problèmes majeurs