Description du poste

L’activité Recyclage et Valorisation des Déchets de Veolia, région Nord-Normandie, propose à ses clients des solutions de gestion des déchets sur 3 Territoires : Nord - Flandres Artois Picardie- Haute et Normandie.

Au sein du Territoire Flandres Artois Picardie, vous êtes responsable du management des équipes d’exploitation, de la relation client de proximité, de la contribution active à la satisfaction client ; garantissez la sécurité des équipes d’exploitation sur le site de Nogent/Oise (Activité Propreté Urbaine auprès de clients Collectivités 100 000 hab – PAO 3000 KE - Types de matériel : bom , balayeuses et BPL Contrats : Chantilly, Senlis, Estrées St Denis, Compiègne) et sur le site d'Estrées st Denis.

Vos missions principales seront les suivantes :

1. Assurer le management d’une équipe de 40 personnes (essentiellement constituée de chauffeurs ) avec le support de 2 attaché(e)s d’exploitation :

S’assurer du brief de chaque collaborateur(rice) avant chaque tournée/service et du débrief après chaque tournée/service ;
Effectuer les suivis de terrain ;
Coordonner les différents intervenants et assurer l’interface avec le Directeur de l’Unité Opérationnelle et la cellule logistique ;
Mettre en place les actions de progrès pour améliorer le fonctionnement technique de l’exploitation ;
Motiver, informer, superviser et contrôler ;
Evaluer, développer, former, sanctionner chaque collaborateur.
2. Etablir une relation commerciale avec les clients et assurer la pérennité des contrats :
Appliquer rigoureusement les cahiers des charges des contrats établis avec nos clients et garantir la qualité de service ;
Participer à la réponse aux appels d’offre ;
Participer à la mise en place de nouvelles prestations et contribuer à l’innovation participative.
3. Rechercher et proposer des solutions d’optimisation : sécurité, ajustement des moyens mis en œuvre, compléments de prestations.

4. Participer à la gestion financière :

Contribuer à l’élaboration du budget ;
Assurer le reporting de l’exploitation auprès du Directeur de l’Unité Opérationnelle ;
Préparer les éléments nécessaires à la gestion administrative et financière de l’activité d’exploitation (factures, intérim).
5. Garantir la déclinaison et de l’application auprès des équipes de la politique Q.H.S.E du Groupe.