Description du poste

ACTIVITÉS PRINCIPALES

MISSIONS TECHNIQUES PRINCIPALES
– Suivi technique et administratif de l’exécution des marchés publics de collecte en porte à porte (ordures ménagères, emballages recyclables, déchets verts, encombrants…).
– Encadrement des agents en charge de la gestion des appels téléphoniques entrants : organisation, planification, mise à jour des supports, tenue de tableau de bords et analyses des données.
– Participation à la rédaction des cahiers des charges des prestations souhaitées par TCM.
– Planification et organisation des audits de terrain.
– Contrôle de terrain de la qualité du service public aux usagers et recherche d’améliorations.
– Suivi et validation des factures et des budgets induits.
– Mise en œuvre des revues périodiques de contrats suivant le planning défini.

MISSIONS DE PROXIMITÉ
– Suivi des demandes des communes et des usagers.
– Coordination technique entre les prestataires et les différents services des communes (organisation de réunions techniques, rédaction de notes, etc.).
– Participation aux caractérisations des déchets au centre de tri.

MISSIONS TRANSVERSALES
– Mise en place d’indicateurs de suivi et d’évaluation du service de collecte.
– Recueil des données auprès des prestataires permettant de structurer l’information des usagers.
– Veille technique et réglementaire sur la collecte des déchets.
– Conseil et expertise.
– Transmission à sa hiérarchie des observations sur le fonctionnement du service et observations des usagers (conseils et alertes).

ACTIVITÉS ANNEXES
– Participation à l’analyse financière des prestations.

CONTRAINTES DU POSTE
– Travail en extérieur avec prise de poste matinale.
– Rencontre avec les usagers.
– Travail ponctuel le samedi.