Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Dans ce cadre, nous recherchons : 2 techniciens Reporting H/F

Le technicien du reporting H/F est rattaché au responsable du Reporting et support commercial de la Direction clientèle régionale, il participe à l’élaboration, la mise à jour et la consolidation des reportings de la Direction clientèle et contribue à la qualité de la donnée et à sa fiabilité.

Missions principales :

Ø   Participer aux réponses aux appels d'offres pour le volet clientèle et être force de proposition .

   

Ø   Participer au management de la Qualité sur le processus clientèle (élaboration de supports, de procédures, préparation des audits, ...).

Ø  Collecter les données et élaborer le Reporting clientèle

o    Produire le Tableau de bord clientèle de la Région et suivre les indicateurs (identification des écarts, analyse, participation à la consolidation des actions correctives)   
- Participer à l’analyse du chiffre d’affaires
- Collecter les données et les commentaires, puis réaliser la saisie pour RAD et "Madona Benchmark"
- Récolter les informations pour les mises à jour des bases de données RAD, TSMS, commercial…
- Coordonner la mise à jour TPMC (chaque département enregistre les informations dont il est responsable)
- Répondre aux sollicitations des Agences pour traitement des questions Collectivités en coordination avec les départements concernés (extractions et analyser les données clientèle, demande interne et collectivités)

Ø  Participer à la démarche management de la qualité

  Participer à l’organisation de la Revue Qualité  Contribuer à l'amélioration continue (travail sur les interfaces, les process...)