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RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES ENTREPRISE H/F

Mise à jour le 25/02/2018

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

Dans ce cadre, nous recherchons : un(e) Responsable Centre de Services Entreprise H/F pour un CDD de 6 mois.

Rattaché(e) au Directeur d’Agence Entreprise, le/la Responsable Centre de Services Entreprise H/F pilote, sur le plan économique, opérationnel et humain, un centre dédié à la collecte, au tri et à la valorisation des déchets dans un objectif d’optimisation selon les besoins et les impératifs de coûts, de délais, de qualité de service et de sécurité. Il/elle contribue à la confiance client en relation avec le service commercial.

MISSIONS

MANAGEMENT

• Exerce son leadership.

• Pilote ses équipes et ses projets.

• Développe les compétences de ses collaborateurs.

RESSOURCES HUMAINES

• Garantit le respect de la réglementation sociale et constitue le relais principal de l’agence dans le maintien du climat social.

• Maitrise les accords relatifs au temps de travail, afin d’organiser son exploitation en conséquence.

• Contribue, en relation avec son directeur d’agence entreprise, à l’animation des relations avec les institutions représentatives du personnel (IRP).

• S’assure, en lien avec le service ressources humaines, du recrutement, de l’intégration et du développement des compétences de ses collaborateurs en fonction des besoins de l’entreprise (entretien de professionnalisation, suivi des habilitations, formation, transfert de savoir, etc.).

• Peut-être amené à mettre en oeuvre les procédures disciplinaires et proposer des évolutions de classification/rémunération pour ses équipes, en relation avec son directeur d’agence entreprise.

PRÉVENTION SANTÉ SÉCURITÉ ET QUALITÉ ENVIRONNEMENT

• Est responsable de la santé et sécurité du personnel placé sous sa responsabilité.

• Contribue à la déclinaison de la politique prévention santé sécurité en mettant en place des visites hiérarchiques de sécurité (VHS), des causeries, etc.

• Anticipe et analyse les risques inhérents à son exploitation et met en oeuvre les plans d’actions. Garantit le respect de la réglementation en vigueur pour la sécurité des biens et des personnes.

• Assure la mise en oeuvre des procédures qualité/environnement et veille au respect de la réglementation en vigueur.

• Participe à l’obtention des certifications et est garant de la traçabilité des déchets.

GESTION CENTRE DE COÛTS

• Optimise les coûts liés à son périmètre. Garantit l’atteinte des objectifs en terme de coûts de revient selon les engagements budgétaires de l’agence, et à ce titre :

• Met en oeuvre, en lien avec le responsable de la performance opérationnelle (RPO), les processus standards métiers de l’entreprise inhérents à ses activités afin d’améliorer la performance de son organisation.

• Structure, en conséquence, l’organisation de son centre de services collecte et des sites de tri valo de son périmètre et veille au suivi/respect des indicateurs de performance et des plans d’actions associés.

• Met en place avec ses équipes, des plans d’actions visant à l’optimisation des cycles d’exploitation.

• Pilote la disponibilité des ressources (humaines et matérielles) et la performance de ses équipes.

• Participe à l’élaboration du budget et au respect de la maîtrise des coûts. Propose les besoins d’investissement.

• Développe une culture de maîtrise des coûts d’exploitation /production (maintenance, gestion du parc, intérim, sous-traitance, approvisionnement, gestion des flux optimisation des stocks, etc.).

• Veille à la qualité et à la bonne utilisation du matériel/outils de production, à l’optimisation du parc et à la qualité des matières produites en garantissant notamment le respect des arrêtés préfectoraux.

PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

• Organise des réunions de pilotage hebdomadaires avec ses collaborateurs directs pour vérifier l’adéquation cible/réalisé et met en place les plans d’actions correctifs.

• Participe en tant que membre du CODIR de l’agence, à la réunion de pilotage mensuelle de l’exploitation animée par le directeur d’agence, en vue de définir des plans d’actions opérationnels.

• S’assure de la bonne adéquation des ressources en fonction de l’activité.

GESTION DES INTERFACES

• Contribue au dimensionnement des offres en lien avec les équipes commerciales.

• Participe aux revues de contrats et revues matières qui sont pilotées par le directeur d’agence entreprise.

• Garantit les données d’exploitation permettant la gestion administrative de la facturation.

• Elabore les plans de maintenance annuels et mensuels en lien avec son interlocuteur maintenance.

• Traduit en consignes de production les informations et instructions émanant du département Négoce.

GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS ET DES ÉVÈNEMENTS LIÉS À L’EXPLOITATION

• Réalise la synthèse des réclamations clients amont/aval et des évènements des contrats, en s’assurant de leurs analyses.

• Définit et met en place les plans d’actions correctrices sur son périmètre, en collaboration avec le directeur d’agence entreprise et le chef des ventes (CDV).

• Réalise des visites périodiques chez nos clients afin de vérifier la qualité des prestations.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation de 3ème cycle en management/gestion ou équivalent.

Vous avez une expérience dans les domaines de l’exploitation, la production, le transport et/ou le management.

De très bonnes connaissances réglementaires dans le domaine de la collecte et du transport des déchets sont nécessaires pour la réalisation de vos missions.

Vous maîtrisez l'outil informatique

Vous êtes autonomie, rigoureux, organisé, vous avez le sens du travail d'équipe et un bon relationnel.

Parce que nous sommes convaincus que la différence est une richesse, nous nous engageons à promouvoir l’égalité professionnelle, la mixité, la diversité culturelle, ethnique et sociale ainsi que l’égalité des chances dans tous nos domaines.

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