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Correspondant QHSE / Service client (H/F)

Publiée le 09/03/2018

Description du poste

Présent sur les 5 continents, fort de ses 80 000 collaborateurs, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets propose des solutions de gestion et de valorisation matière, énergétique et biologique de tous types de déchets pour produire de nouvelles ressources. Les équipes de cette activité contribuent à la collecte, au tri, au démantèlement, au recyclage, à la valorisation et la commercialisation de nouvelles ressources et des services spécialisés sur sites et industriels.

 

Au sein de la BU IWS, nous recherchons, pour notre site d’HERSIN, un(e) :

Correspondant QHSE et Service Client (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de Centre, vos principales missions seront :

Homologations :
• Constituer et gérer les dossiers d’homologation des déchets (internes, externes, internationaux, plate-forme, …etc.)
• Déterminer l’acceptabilité d’un déchet, optimiser la filière de traitement en collaboration avec le responsable laboratoire et le responsable exploitation
• Participer à l’élaboration des stratégies de traitement des déchets avec le responsable d’exploitation, le directeur de centre
Relations clients, force de vente :
• Assurer l’interface technique et commerciale entre l’exploitation du centre et la FDV/clients internes plate-forme
Proposer un coût de traitement du déchet en s’assurant de la cohérence entre le coût de revient et le tarif vendu au client
Gérer les écarts à réception techniquement (suivi analytique, transfert, …) et commercialement (demande de surcoût, gestion des écarts à réception)
Elaborer et tenir à jour les tableaux de suivi relatifs aux quantités, prix de vente et chiffres d’affaires
Animer les visites et audit des clients (support de présentation, visite de l’exploitation)
Gérer les réclamations client suivant la procédure et les non conformités du centre
Intégrer les nouveaux besoins dans les propositions d’aménagement des outils et méthodes
QHSE :
• Assister la direction dans l’amélioration continue du management du système QSE sur la base des référentiels ISO 9001, ISO14000, OSAH 18000 et MASE et en faire l’animation auprès des équipes
• Garantir la tenue des fichiers et des logiciels de suivi dans le cadre de l’amélioration continue (SDMA)
• Animer la remontée des indicateurs groupe et locaux
• Gérer la diffusion de la liste des documents applicables
• Participer aux différents audits
• Préparer les supports et animer les causeries sécurités
• Garantir la tenue à jour du Document Unique (SIERPE)
• Participer à la réalisation des analyses d’incident (par la méthode Arbre Des Causes)
• Mettre à jour le POI
• Collecter les plaintes du voisinage, analyser les causes des nuisances olfactives, suivre et tenir informé sa hiérarchie

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+3/5 en Chimie, vous possédez une expérience de 3 ans minimum en management transverse dans le domaine de la relation client et/ou Qualité/Hygiène/Sécurité/Environnement. Polyvalent et autonome, vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens des priorités.

Vos qualités d’écoute et de négociation, votre leadership, vos capacités relationnelles et d’adaptation, et votre expertise seront vos principaux atouts pour réussir à ce poste.

Vous maîtrisez les outils informatiques et connaissez les référentiels ISO 9001, ISO14000, OSAH 18000 et MASE UIC.

La connaissance de l’environnement industriel et de la valorisation de déchet serait un plus.

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