Description du poste

Gestion globale du Service Après-Vente des produits du département

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

Au sein du groupe Suez, la société Suez Smart Solution développe des logiciels informatiques de gestion temps-réel et optimale du cycle de l’eau (gestion de la ressource, production et distribution de l’eau potable, assainissement et surveillance du milieux naturel).

Missions :

- Gestion de la maintenance du parc matériel du département :

Gestion des étalonnages pour les équipements
Suivi avec les sous-traitants
Identification des besoins et achats des équipements

- Gestion globale du Service Après-Vente des produits du département, intégrant l’expertise de ceux-ci (Produits de la télérelève :

Modules radiofréquence de compteurs, Concentrateurs, Outils NFC, …) :
Expertise de l’électronique des produits, analyse technique des symptômes et des causes
Interface avec les fabricants et les clients régionaux
Suivi d’indicateurs de défaillance par type de produits

- Support aux opérations sur l’utilisation et la maintenance des produits :

Vérification quotidienne des besoins
Réalisation du maximum du support en autonomie et relais vers ses pairs en cas de besoin d’expertise particulière

- Réalisation d’essais de validation :

Réalisation d’essais de validation
Participation au développement de moyens de tests
Participation aux essais terrains
Réalisation d’essais de qualification radiofréquences
Rédaction des rapports de tests

- Veille concurrentiel produits :

Analyse technique de produits de la concurrence