Description du poste

Sous la responsabilité du chef d'agence et en coordination avec les chefs de secteur, vous réalisez le suivi des contrats et des engagements liés ainsi que des indicateurs de gestion des activités de l'agence (techniques, financiers et humains). Vous pilotez ou coordonnez des projets spécifiques de l'agence ou transversaux à l'entreprise en matière d'évolutions technologiques ou de changements organisationnels dans le but d'optimiser la performance de l'agence ou de l'entreprise.

Suivi des données contractuelles des contrats de l'agence en lien avec le service commercial:

Suivi des données contractuelles des contrats de l'agence en lien avec le service commercial
Collecter les informations du terrain pour établir les avenants
Assurer le suivi des contrats et de la réglementation au jour le jour
Veiller au respect des engagements contractuels et garantir la qualité des prestations fournies
Assurer le traitement et le suivi des réclamations
Alerter les responsables de secteur et/ou le chef d'agence sur les écarts et proposer des optimisations

Suivi de la gestion opérationnelle de l'agence en relais du chef d'agence:         

Participer à l'organisation et au suivi des plannings d'intervention en relais des chefs de secteurs ou des conducteurs de travaux
Faire respecter l'application des plannings et valider les saisies informatiques sur les logiciels
Suivre les indicateurs techniques "eau potable", gestion des non-conformités, réglages des process et être un relai interne pour l'agence auprès des collectivités et des organismes d'Etat (ARS, Agences de l'eau…)
Valider les opérations de renouvellement (usines, réseau et compteurs abonnés)
Mettre en place des indicateurs de gestion et assurer un reporting auprès du chef d'agence
Appliquer et faire appliquer les actions correctives déclenchées lors des réunions mensuelles
Organiser le suivi des process QSE et des audits sur le périmètre de l'agence
Contribuer à l'amélioration du système QSE par des propositions d'actions correctives ou des axes d'amélioration
Mettre en place et s'assurer de l'application des procédures opérationnelles et environnementales ainsi que des consignes de sécurité qui concernent l'agence
Assurer l’organisation et la coordination des moyens de l'agence
Participer à l'intégration des nouveaux entrants et s'assurer des habilitations à jour des agents rattachés à l'agence                                

Suivi des travaux réseaux et du budget de l'agence:                                       

Responsable des démarches administratives en vue de la bonne exécution des chantiers
Suivre et gérer les chantiers : effectuer des visites et prévoir les réunions de chantiers
Préparer le budget : définir le prévisionnel, le personnel, les matériaux, les fournisseurs
Participer à l'élaboration du budget de fonctionnement et d'investissement de l'agence
Analyser trimestriellement les résultats de l'agence
Facturer les interventions hors contrat

Conduite et animation de projets spécifiques de l'agence ou transversaux à l'entreprise:

En phase de développement:

Faire une veille technologique et concurrentielle
Réaliser des études d'opportunité (intérêt, réglementation, budget, impacts…)
Mener des réunions et entretiens avec les personnes ressources pour étayer et faire adhérer aux éléments de diagnostic ou cahier des charges
Elaborer les documents de présentation ou d'instruction du projet
Faire valider les options retenues par le chef d'agence (projet agence) et/ou la direction (projet transversal)

En phase de déploiement:

Définir les phases du projet et répartir les missions entre les différents organisateurs (internes et/ou prestataires)
Conduire les chantiers et s'assurer de leur sécurisation
Suivre et veiller au respect du planning et du budget ainsi qu'au bon déroulement des différentes phases du projet
Assurer la livraison du projet en coordination avec les équipes terrain ou de développement
Elaborer la communication interne et externe sur le projet
Superviser la maintenance corrective et évolutive suite au déploiement
Rédiger la documentation (ou superviser la rédaction) technique ou process à destination "des clients"
Créer d'éventuels supports de formation