Description du poste

Sous la Responsabilité du Project Management Officer (PMO), vous assistez les équipes clientèle et administrative dans l'utilisation de leurs applicatifs métier. 

Vous serez le référent technique des équipes auxquelles vous apporterez un support applicatif, une assistance à la maintenance et vous participerez aux évolutions et aux nouveaux projets de ces activités. 

Support applicatif:

§ Maitriser les aspects fonctionnels et métiers des applications des service clientèle et administratif
§ Assister les utilisateurs à la bonne utilisation des logiciels en question
§ Assurer l'interface entre les équipes STGS et les éditeurs quand nécessaire
§ Intervenir sur les éléments de paramétrage et les bases de données pour garantir le fonctionnement des applicatifs

Evolutions et reporting:

§ Evolutions
- Etre force de proposition sur les correctifs et évolutions à apporter aux applications
- Elaborer le cahier des charges fonctionnel et rédiger les spécifications techniques détaillées des projets d'évolutions
- Participer aux phases de test et recette des applications puis former les équipes concernées
- Suivre la mise en production et le déploiement
- Assurer une veille technologique et fonctionnelle

§ Reporting:
- Participer à la mise en place de nouveaux tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité
- Assurer l'évolution et la maintenance des reportings déjà mis en place
- Participer à la migration des reportings existant vers les plateforme de nouvelle génération

Développement:
§ Développer au besoin des outils complémentaires aux principaux logiciels métier
§ Assurer la maintenance corrective et évolutive des développements spécifiques existant