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Agent Facturation / Recouvrement (50) H/F

Mise à jour le 10/10/2022

Description du poste

STGS - Envie de rejoindre une entreprise régionale dynamique ? Dans le cadre de l’obtention de nouveaux contrats, nous renforçons l’équipe. Rejoignez-nous et partageons nos talents !

Pour notre site basé à AVRANCHES (Manche), nous recrutons un agent H/F en charge de la facturation et du recouvrement des factures d’eau.

Rattaché(e) au Responsable Facturation Recouvrement, vous intégrez une équipe composée de 11 personnes. Vos missions principales seront d’effectuer les facturations et les relances des abonnés de votre secteur en répondant tant aux valeurs de l’entreprise qu’aux attentes de nos clients.

Pour cela :

Vous préparez les tarifs et réalisez les facturations des abonnés domestiques et industriels
Vous effectuez les relances amiables et participez au recouvrement pré-contentieux
Vous accompagnez les usagers en difficultés, vous les aider à rester ou se remettre en situation de paiement. Vous prenez contact, aménagez des plans d’apurement et vous les orientez vers le travailleur social.
Vous suivez vos impayés, et pas que, vous effectuez le reporting des données pour le pilotage de l’activité. Vous avez des échanges fréquents avec les collectivités organisatrices des services d’eau.

En résumé, vous êtes le(la) garant(e) de la chaîne facturation-recouvrement de votre portefeuille clients.

Par quels moyens ?

Planification de la facturation et du recouvrement,

Un logiciel de facturation, des tableaux de bord, des factures et relances par courrier, par mail et par téléphone.

Profil recherché

Profil :

Vous avez validé à minima un Bac +2
Débutant(e) accepté(e), une expérience professionnelle dans le domaine de la gestion abonnés et du recouvrement serait un plus.

Pourquoi vous choisir ?

Vous êtes rigoureux(se) et tenace.
Vous aimez planifier, analyser, aller au fond des choses

alors Postulez !

* Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle, d’une bonne écoute ; vous aimez rendre service

* On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique !

* Un bon esprit d’équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! Mais vous savez aussi faire preuve d’autonomie.

* Vous faites preuve d’une excellente expression orale et écrite.

* Vous faites preuve d’une grande capacité d’adaptation.

* Vous maîtrisez a minima le pack office et l’informatique afin de manipuler aisément nos outils.

* Vous êtes mobile pour des déplacements ponctuels sur nos agences.

* Vous souhaitez intégrer une entreprise régionale en pleine évolution, et vous partagez nos valeurs : Réactivité, Sens du service, Exemplarité, et pensez pouvoir créer "Wahou" par vos idées innovantes ?

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Et si c’était nous ?

En nous rejoignant, vous bénéficierez :

- D’une formation initiale et continue à nos métiers

- D’une mutuelle d’entreprise

- Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail

- D'une rémunération attractive (intéressement, participation, épargne salariale...).

- Des perspectives d’évolution de carrière

- D'un accès à notre Comité Social d'Entreprise.

+ Dans le cadre d'une mobilité, avec l'aide Mobili-Pass, l'Entreprise prend en charge votre recherche de logement locatif sur votre nouveau lieu de vie (via Action logement) sous réserve que la distance entre l'ancienne et la nouvelle résidence soit supérieure à 70 kilomètres (ou temps de transport supérieur à 1h15).

© Crédits photos : STGS.

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