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Au sein de l’équipe support technique et clientèle, vous êtes responsables de construire un lien de confiance solide et durable avec nos clients.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer une relation permanente avec les clients en étant le lien privilégié entre eux et nos laboratoires d’analyses environnementales localisés en France et en Europe
- Définir les contraintes techniques et/ou organisationnelles des projets
- Coordonner la mise en place et le suivi quotidien des projets clients (planification, gestion des anomalies, réponses aux questions sur les résultats analytiques ou sur les factures)
Votre formation sera assurée par l’ensemble des équipes (commerciales, qualité et laboratoire). Un parcours d’intégration est prévu pour vous permettre d’appréhender toutes les subtilités de notre métier.
Vous avez une formation de chimiste Bac+5 avec une première expérience réussie en lien avec la relation clientèle idéalement dans le secteur des laboratoires d’analyses environnementales ou en bureau d’études sites et sols pollués (SSP).
Vous êtes autonome et organisé. Vous savez gérer en parallèle de nombreuses problématiques de front. Vous êtes à l’aise dans la gestion de l’insatisfaction client et savez travailler sous pression. Vous êtes reconnu pour vos excellentes capacités rédactionnelles, votre réactivité et votre disponibilité.
Vous souhaitez intégrer un groupe international et évoluer dans une structure dynamique et en forte croissance. Ce poste est pour vous !
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