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Nous recherchons au sein de la division SGS Environmental Analytics B.V. un / un Chargé(e) de Support Technique et de Suivi Clientèle
Description du poste :
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer une relation permanente avec les clients, faire en sorte qu’ils obtiennent des réponses à leur demande d’informations et contribuer activement à leur satisfaction
- Être le lien privilégié entre nos laboratoires d’analyses environnementales (basés principalement aux Pays- Bas et en région parisienne) et nos clients français
- Assurer la mise en place et le suivi quotidien des projets clients (prise en charge des demandes logistique, support au passage de commandes, suivi de l’avancement des analyses, coordination des réclamations sur les résultats ou les factures)
- Définir les contraintes techniques et/ou organisationnelles des projets et valider la faisabilité des demandes des clients en support à l’équipe commerciale
Votre formation sera assurée par l'ensemble des équipes (commerciales, qualité et laboratoire). Un parcours d’intégration est prévu pour vous permettre d’appréhender toutes les subtilités de notre métier.
Vous avez une formation scientifique Bac+5 avec une première expérience réussie en lien avec la relation clientèle idéalement dans le secteur de l’environnement et/ou de la chimie et/ou laboratoire d’analyses.
Vous possédez un fort sens du service client et un excellent relationnel. Vous êtes autonome et savez gérer de nombreuses problématiques de front. Vous aimez travailler en équipe et en interface avec les autres services.
Ce poste demande de l'organisation, de la réactivité, de la polyvalence et de la disponibilité.
Vous souhaitez intégrer un groupe international et évoluer dans une structure dynamique et en forte croissance. Ce poste est pour vous !
Nous travaillons avec plusieurs entités réparties en Europe, la maitrise écrite et orale de l’anglais est indispensable.
Le poste comprend la mise à disposition d'un téléphone ainsi que d'un ordinateur portable.
Le poste, au statut cadre, est à pourvoir dès que possible.
Vous êtes autonome et savez gérer de nombreuses problématiques de front.
Vous aimez travailler en équipe et en interface avec les autres services.
Ce poste demande de la disponibilité, de la polyvalence et de l'organisation.
La maitrise de l’anglais écrit et oral est indispensable.
Autres informations :
Poste à pourvoir au 1er septembre
CDD sur 1 an
Poste basé à Gennevilliers
rémunération à négocier + avantages
Participation au transport, ticket restaurant
Statut : cadre
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap.
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CDD / Mission - 9 mois 
Expérience : 1 à 3 ans 
France - Île-de-France - Gennevilliers 
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