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Responsable Performance & Pilotage des services H/F/X

Publiée le 19/02/2024

Description du poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

En tant que Responsable Performance et Pilotage des services au sein de notre entreprise, vous êtes directement rattaché au directeur Infrastructure et opérations IT et vous travaillez en étroite collaboration avec les différents responsables pour garantir la qualité des services, tout en veillant à l'optimisation des coûts.

Vos responsabilités incluent :
1. Gestion de la Performance des Services
• Suivi de la performance des services, identification des tendances et mise en œuvre de plan d’amélioration en collaboration avec les Service Delivery Manager
• Analyse des processus existants et identification des opportunités d'amélioration de l’efficience opérationnelle.
• Mise en place des meilleures pratiques et processus d'optimisation pour garantir la qualité et l'efficacité des services en collaboration avec les Responsables de Domaine

2. Pilotage de la démarche FinOps :
• Analyse des coûts opérationnels liés aux services informatiques, notamment les dépenses liées aux infrastructure cloud (privée/public), aux licences logicielles et aux services Réseaux & Télécom.
• Identification d'opportunités d'optimisation des coûts opérationnels tout en maintenant la qualité des services.
• Accompagnement des Responsables de domaine dans la mise en œuvre de plans d'action pour réduire les coûts, y compris l'optimisation des licences logicielles, optimisation de l’utilisations des ressources IT.
• Mise en place et pilotage de la démarche FinOps et sensibilisation des équipes aux principes de la FinOps et à l'importance de la gestion financière des opérations.

3. Contract management
• Suivi des principaux contrats avec les fournisseurs de services, incluant la négociation, la gestion des renouvellements, et la conformité.
• Veille à ce que les services fournis par les fournisseurs soient en adéquation avec les termes des contrats.

4. Pilotage des Projets et des Initiatives Stratégiques
• Contribution à la définition de la stratégie globale de l'Infrastructure IT en coordination avec le Directeur Infrastructure.
• Gestion des projets majeurs et des initiatives stratégiques, en s'assurant qu'ils sont livrés dans les délais et le budget prévus.
• Coordination des efforts entre les différentes équipes pour garantir la cohérence et l'efficience opérationnelle. Vous serez en interactions fortes avec les différentes équipes (interne et Offshore) de la direction Infrastructures & Opérations IT, les équipes achats, les équipes juridiques. Poste hybride (télétravail à ordre de 2 jours).

Profil recherché

De formation Ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience en management d’équipe (hiérarchique ou fonctionnel), pilotage de projets ou Services Delivery Management.

© Crédits photos : Saur, E. Megret / Image & Co, Geraldine Aresteanu, I & Co, Megret - Lancelot / Image & C, V. Thierry / CAPA Pictures.

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