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Responsable Clientèle Certification Assainissement F/H/X

Publiée le 25/02/2024

Description du poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Le/la Responsable de la Performance Opérationnelle (RPO) pilote l'activité Certification Assainissement en Île-de-France et dans les Hauts-de-France, en binôme avec le Responsable d'Exploitation (REX). Tous deux rapportent directement au Directeur Centre Service de SAUR.
Avec son équipe de conseillers, le/la RPO est responsable des plannings des techniciens SAUR et de la satisfaction usager. Parmi ses priorités :
- accueillir l'usager au téléphone, en courrier et via le web,
- lancer, suivre et faire le bilan des campagnes de contrôles de conformité,
- optimiser les tournées des techniciens SAUR,
- facturer les prestations.

Organisé/e et proactif/ve, le/la RPO dispose d'une vue d'ensemble sur l'activité et son avancement, comme une tour de contrôle, afin d'aider et d'être force de proposition auprès du REX et de ses techniciens.
SAUR développe fortement son activité Certification Assainissement, en collectif (contrôles de raccordement) et non collectif (prestations SPANC). Rejoignez une équipe dynamique et conquérante à Serris (77) !

Profil recherché

Reconnu/e pour votre esprit d’équipe et votre sens du service, vous cherchez des responsabilités managériales et opérationnelles.

Organisé/e et rigoureux/se, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et de compréhension des enjeux. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Une expérience passée en management d'équipe est appréciée mais non requise. Une expérience passée dans le secteur de l'eau et de l'assainissement est appréciée mais non requise.

© Crédits photos : Saur, E. Megret / Image & Co, Geraldine Aresteanu, I & Co, Megret - Lancelot / Image & C, V. Thierry / CAPA Pictures.

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