> Le poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Vos missions principales seront les suivantes:

Planifier et optimiser les interventions pour un pool d’agents sur une zone géographique définie

Participer à l’analyse des évènements survenant sur le patrimoine et ordonnancer les priorités d’intervention.
Détecter les crises potentielles.

Vous Participez à l’élaboration de la planification annuelle :
 Participer à l’établissement du plan de charge annuel, en liaison avec les chefs d’intervention et le CPO
 Après analyse, intégrer au planning des interventions générées par des alarmes GEREMI
 Planifier les tâches préventives d’exploitation : lavage de réservoirs, conventions de poteaux incendie, entretien de stabilisateurs, entretien de ventouses, renouvellement de compteurs….
 Déclencher les routines (tâches programmables, astreintes), et les interventions d’urgence.
 Vérifier que les ressources disponibles permettent de couvrir le plan de charge prévu et alerte le CI en cas d’inadéquation entre la charge et les ressources.

Vous maîtrisez la chaîne d’intervention:
 Recueillir l’ensemble de nos obligations contractuelles opérationnelles planifiables
 Recueillir l’ensemble des demandes d’intervention (y compris les interventions d’urgences du Centre de Service Client (CSC), des chefs d’intervention et/ou des managers opérationnels et les alarmes issues de la télésurveillance.
 Recueillir l’ensemble des données issues de nos systèmes d’acquisition et d’analyse des données.
 Créer les fiches d’intervention (FI) ponctuelles urgentes dans l’outil métier et dans l’outil de planification (enregistrement des données d’intervention).
 Piloter le déroulement des interventions, c’est-à-dire optimiser les interventions sous contraintes à l’aide des outils SI mis à disposition : optimiser l’affectation des ressources, minimiser les temps de trajets, adapter le programme d’intervention en fonction de l’avancement remonté via les outils de mobilité…etc.
 Transmettre aux agents les données d’intervention via les outils de mobilité, collecter et analyser en retour les CRI (Comptes-Rendus d’Intervention).
 Demander l’accord du CI en cas de dépassements d’horaires.
 Suivre les fiches d’interventions (FI).
 Assurer la sécurité des agents isolés grâce au suivi des interventions
 Former les agents d’exploitation aux outils et logiciels de mobilité (Mobipol, mobitech, GPS tom tom..)
 Participer aux revues d’activité du secteur sur lequel il intervient