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Publiée le 10/11/2023
Expert Métiers Clientèle, Paramétrage & Contrats H/F/X

CDI 1 à 3 ans France - Île-de-France - Maurepas (78)

> Le poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Rattaché·e au Chef de Service, vous pilotez l'activité d’expertise paramétrage de votre périmètre (prise en charge des nouvelles affaires, support fonctionnel sur les processus back office : contrats partenaires, facturation, reversements et décomptes aux collectivités).

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Facturation & Services aux collectivités et Relation Client du territoire, ainsi que les équipes DSI.
Cette activité étant une étape clé dans la vie du contrat (de la prise en charge jusqu’à sa fin), vous participez à la bonne exécution de l’ensemble des engagements liés à la facturation, enjeu essentiel autant pour le Groupe que pour nos clients (usagers et collectivités).

Localisation selon profil

Vos principales missions :

• Assurer un haut niveau de qualité sur la prise en charge de nos nouveaux contrats dans Saphir : paramétrage du contrat, intégration des clients dans notre SI jusqu’à la première facturation en émission générale.
• Assurer le support fonctionnel sur l’ensemble des sujets clientèles liés au contrat, à la facturation et aux reversements avec les parties-prenantes internes : Direction Régionale, Direction Facturation & Encaissement, Direction Relation Client, DSI, Direction Comptable, Direction des Opérations, etc.
• Participer activement aux projets d’amélioration et de modernisation de nos outils Clientèles.(rédaction des expressions de besoins, recette métier) en concertation avec les opérationnels et la DSI
• Analyser et suivre les anomalies des processus Back Office en concertation avec la DSI.

Secteurs
⟩ Eau : Assainissement

> Le profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction liée à la facturation clientèle dans les métiers de l’eau.
La maitrise de Saphir est essentielle pour appréhender les différents aspects de ce poste.
Vous faites preuve d’un esprit de synthèse, et avez une attirance pour l’analyse et le maniement de données complexes. Vous travaillez au quotidien avec un ou plusieurs systèmes(s) d’information.
Un intérêt pour les enjeux liés à l’eau et la préservation de la ressource est un plus.

Localisations possibles: Vannes (56) / Saumur (49) / Maurepas (78) / Agen (47) / Limonest (69)

© Crédits photos : Saur, E. Megret / Image & Co, Geraldine Aresteanu, I & Co, Megret - Lancelot / Image & C, V. Thierry / CAPA Pictures.

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SAUR

Depuis plus de 80 ans, le groupe Saur accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets d’aménagement liés à l’eau, l’ingénierie (Stéreau) et les travaux (Cise TP).

Convaincu de la nécessité d’avancer vers des modèles de développement résilients, Saur met son savoir-faire et ses valeurs au service de la défense de l’eau.

Près de 6 500 collaborateurs assurent les activités de production, distribution et traitement d’eau, l’assainissement et l’épuration des eaux usées ainsi que la construction d’ouvrages.
www.saur.com

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