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Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de nos clients (Appels entrants de particuliers), répondant à leur demande et vous positionnant comme relais de nos équipes terrain. Par ailleurs, vous assurez la mise à jour de notre base de données et communiquez à votre responsable toutes les informations nécessaires. Formé(e) à nos critères d'excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d'une qualité de service optimale.
De formation de type commercial BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiez impérativement d'une première expérience en Centre d'Appels (appels entrants) au cours de laquelle vous avez démontré votre autonomie, votre sens de l'écoute et de la relation client ainsi que votre esprit d'équipe. Vous maîtrisez le Pack Office. Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour le jour qui feront la différence.
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