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Agent Clientèle H/F/X

Publiée le 03/03/2024

Description du poste

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Vous assurez la relation Clientèle en particulier auprès des nouveaux abonnés, en liaison avec le Chargé Clientèle, en respectant les engagements de service et en valorisant l’image de la société.

Activités principales :

- Honorer les rendez-vous des clients pour les renseigner et les conseiller lors de l’ouverture de leur contrat.
- Procéder aux ouvertures et fermetures de branchements (mutations clients).
- Contrôler le fonctionnement du branchement
- Signaler tout événement en rapport avec la gestion des clients (départ client, difficultés financières des clients gérés, qualité de l’eau...)
- Effectuer les petites réparations sur le branchement du client (joints, robinets d’arrêt...).
- Effectuer les contrôles de conformité (relevés d’index, raccordements assainissement, jaugeage, branchements résiliés)
- Effectuer le renouvellement des compteurs
- Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité
- Respecter son environnement (tri, déchets, etc)

Poste basé à Nemours (77)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine de la plomberie ou justifiez d’une expérience professionnelle équivalente.

Vous êtes polyvalent·e, sérieux·se et autonome. Vous êtes reconnu pour votre bon relationnel / Vous possédez des connaissances en recherche de fuites et en réparation de fuites pour assurer les astreintes.

Vous détenez obligatoirement le Permis B.

© Crédits photos : Saur, E. Megret / Image & Co, Geraldine Aresteanu, I & Co, Megret - Lancelot / Image & C, V. Thierry / CAPA Pictures.

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