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Publiée le 14/10/2021
Coordinateur(trice) Informatique - CDI H/F

CDI 3 à 5 ans France - Provence-Alpes-Côte d'Azur - Avignon

> Le poste

Afin d'accompagner le développement informatique de l'entreprise en lien avec le siège en Angleterre, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Informatique.
Il (elle) assurera le rôle de support aux utilisateurs, gestion du parc (matériels et logiciels utilisateurs), participation à la gestion des systèmes d'informations et à l’administration des serveurs et de l’infrastructure réseau.

Pour cela les missions seront :

- Support de niveau 1 et 2 des utilisateurs du siège et des agences pour les outils informatiques avec la logistique associée : déploiement des équipements (téléphonie, technologies à distance) et mise en service, assistance et dépannage ;
- Reporting proactif sur les KPI : suivi du support utilisateurs et services infrastructure, suivi des tendances et des performances.
- Travail en partenariat avec l’équipe IT groupe pour échanger sur l'impact des incidents, des problèmes et des changements sur l'activité ;
- Amélioration et renforcement de la résolution des appels, la documentation utilisateurs, les politiques, les guides de dépannage, la base de connaissances et les procédures internes au sein de l’IT ;
- Contribution à l'élaboration d'une stratégie de service pour atténuer les problèmes de logiciels, de matériel et de réseaux, et participation aux projets assignés.
- Développement de manière proactive des connaissances des nouveaux produits et des nouvelles technologies ;
- Soutien pour les systèmes d'entreprise mis en œuvre en France et accompagnement au développement de nouvelles exigences fonctionnelles telles que déterminées par le groupe ;
- Compréhension de l'utilisation des systèmes d'entreprise en France à un niveau suffisant pour s'assurer que le portefeuille d'applications évolue de manière optimale afin de maximiser la valeur commerciale au coût le plus bas possible. Cela comprendra le développement de KPI sur l'adoption et les techniques pour améliorer l'utilisation du système ;
- Contribution à la définition et à l'analyse des nouveaux besoins de l'entreprise afin de déterminer les besoins d'amélioration des applications.
- Gestion des sous-traitants locaux pour les services informatiques et veille à ce que la qualité du travail soit conforme aux spécifications.

QSE :

- Rédaction, respect et mise en œuvre des procédures de sécurité et de qualité sur le périmètre IT ;
- Participation à l'amélioration des procédures ;
- Participer ou initier les actions correctives à mettre en place.

> Le profil recherché

Bac +3 ou Bac +2 avec expérience professionnelle au sein d’un service informatique de 3 à 5 ans.
Utilisation d’outil ITSM type ServiceNow et des process ITIL associé : avancé
Technologies Microsoft, AD, DNS, Powershell Scripting, Azure, O365 et SharePoint : avancé.
Systèmes d’exploitation Microsoft : expert.
Réseaux WAN/LAN/VPN : avancé.
Logiciels et systèmes Office Business : de base.
Logiciels et applications métiers (comptabilité & finance ; procurment, Achats ; Exploitation et Maintenance : de base.
· Rédactionnel : avancé.
· Anglais technique et courant : avancé.
Compétences comportementales : autonome, esprit d’initiative, rigoureux et méthodique, disponible et flexible, proactif, force de proposition. Sens du service et du support interne, sens du relationnel fournisseur.

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Référence : req1127/EE - 237496

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RES SAS

RES est la plus grande entreprise indépendante d'énergies renouvelables au monde. Pionnier de l'industrie depuis près de 40 ans, RES a commissionné plus de 21 GW de projets d'énergies renouvelables à travers le monde et gère un portefeuille d'actifs opérationnels de 7.5 GW pour de nombreux clients. RES emploie plus de 2000 personnes dans 10 pays et opère dans les domaines de l’éolien terrestre et offshore, du solaire, du stockage et de la transmission et distribution d’électricité.

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