Description du poste

Missions :

- Assurer le traitement administratif et technique de l’instruction de la Participation pour le Financement de l’Assainissement Collectif (PFAC), des demandes de branchements et de conformité au réseau d’assainissement des eaux usées ;
- Participer à la procédure de recouvrement de cette PFAC.

Principales activités :

Accueil physique et renseignements téléphoniques :
• Recevoir, hiérarchiser et orienter les demandes physiques, téléphoniques, postales et électroniques ;
• Conseiller les usagers et les agents, sur les procédures de demandes de branchements et de conformité et sur l’aspect réglementaire et les modalités de calcul et de perception de la taxe de la PFAC ;
• Contacter les communes et les services compétents de la Métropole et de la Régie pour des renseignements sur les Autorisations du Droits des Sols (ADS).

Traitement des dossiers et saisie des documents :

• Demandes de branchement et de conformité :
o Saisir, filtrer et envoyer les courriers aux pétitionnaires pour les demandes de branchements et de conformité et relances le cas échéant ;
o Gérer et actualiser la base de données de l’activité ;
o Enregistrer, saisir et vérifier les arrêtés des ADS (PC et DP) ;
o Vérifier la cohérence avec les opérations d’aménagement non soumises à PFAC ;
o Organiser les documents reçus et les contrôles à effectuer suite au non-retour des pétitionnaires ;
o Saisir les certificats de conformité.

• Interface avec les exploitants :
o Contrôler les exploitants pour les branchements et les conformités ;
o S’assurer de la mise en œuvre des demandes de branchements et de conformité ;
o Organiser des contrôles avec les exploitants de réseau.

Traitement financier :
• Gérer les dossiers de facturation et transmet les demandes de paiement de PFAC à la Direction des Finances et des Usagers qui réalise les titres de recette.

Reporting :
• Gérer les tableaux de bord de suivi et indicateurs de l’activité ;
• Utiliser les logiciels et progiciels nécessaires à l’activité ;
• Rédiger les notes de synthèses des rencontres et échanges sur l’activité.

Transversalité :
Echanger en transversalité et animer des groupes de travail avec :
• La Direction des Finances et des Usagers.

Activités occasionnelles :

• Préparer, organiser et participer aux réunions des comités de pilotage avec les exploitants ;
• Contribuer à l’efficacité du système de management de la qualité Sécurité Environnement en appliquant les procédures et modes opératoires de son périmètre et en participant à leur amélioration continue et à l'atteinte des objectifs fixés par la Direction.