Description du poste

Missions :

Les consommations d’eau sont actuellement relevées manuellement deux fois par an par des agents de terrain de la Régie (80 000 compteurs relevés par semestre). La Régie a expérimenté cette année la relève à distance des consommations d’eau (télérelève) auprès de certains de ses abonnés grands comptes (600 compteurs équipés à fin 2021) et souhaite déployer sa mise en œuvre.

Sous l’autorité du responsable du service usagers, vous êtes chargé de déployer et maintenir la télérelève des compteurs d’eau, et d’en exploiter les données produites.

Cette mission s’exerce en étroite collaboration avec les autres services de la Régie et les abonnés de la Régie (grands comptes notamment).

Principales activités :

• Créer et ordonnancer les interventions liées à la télérelève avec prises de RDV avec les abonnés (notamment les grands comptes dans un premier temps) ;
• Traiter les retours administratifs et techniques de ces interventions dans le logiciel de gestion clientèle de la Régie ;
• Analyser et traiter les retours des communications des têtes émettrices dans le logiciel de la télérelève ;
• Accompagner les abonnés grands comptes dans l’utilisation des outils mis à leur disposition afin de récupérer les informations liées à la télérelève ;
• Participer à la création des indicateurs de suivi de l’activité télérelève et en assurer le reporting ;
• Participer aux réunions internes et externes de suivi du déploiement.