Description du poste

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 12 millions de tonnes de déchets à recycler en 2020, à travers un réseau de plus de 210 sites en France et à l'international. Il compte aujourd'hui près de 10 000 salariés et affiche un chiffre d'affaires d'1.5 Milliard d'Euros.

- Assurer le support de proximité pour les utilisateurs des sièges Parisiens
- Prendre en compte les demandes des utilisateurs via le portail Web Nautilus
- Traiter les demandes et corriger les incidents dans la journée ;
- Affecter les incidents complexes aux équipes compétentes ou aux prestataires (Orange, SFR, Econocom, …) ;
- Suivre l’évolution des demandes affectées et tenir informé les utilisateurs ;
- Créer des fiches de résolution pour les techniciens et les utilisateurs ;
- Installation des matériels (serveurs, PC, imprimantes…) dans le respect des règles établies et le suivi des opérations de maintenance ou de
réparation ;
- Des interventions sur site pour installer les équipements d'infrastructure ;
- De la gestion de l’inventaire matériel et logiciel ;
- De toutes missions pour le compte de la Direction.