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Publiée le 02/08/2022
Alternant HelpDesk H/F/X

Alternance - - Jeune diplômé / moins de 1 an France - Pays de la Loire - Saint-Herblain (44)

> Le poste

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l’international. Il compte aujourd’hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d’affaires d’2 Milliards d'Euros.

Le département Informatique du Groupe Paprec recherche un(e) alternant(e) Helpdesk pour garantir la mise en œuvre, le suivi et l’évolution de l’infrastructure technique.

L'équipe Informatique est composée de plus de 75 collaborateurs et collaboratrices répartis entre les sites de La Courneuve, Saint Herblain, Toulouse, Paris et Chassieu, équipe qui assure la responsabilité du bon fonctionnement de systèmes d’Informations largement internalisés.

Au sein de ce pôle Technique, vous rejoindrez l'équipe qui garantit quotidiennement le bon fonctionnement et l’évolution de l’ensemble des moyens techniques du Groupe Paprec : serveurs, PC fixes et portables, téléphones mobiles, tablettes, réseaux, équipement de sécurité…

Vous serez en charge des missions suivantes :

* Vous prendrez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone et via le portail Nautilus (Fresh Services);
* Votre sens du relationnel vous permettra d’adapter votre communication à chaque utilisateur;
* Vous qualifierez les demandes et vous les traitez ou vous les escaladerez aux équipes compétentes;
* Vous analyserez l’urgence des demandes;
* Vous procéderez à l’installation des postes de travail et des applications.

Secteurs
⟩ Déchets : Tri / Recyclage

> Le profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 minimum en Informatique, vous faites preuve de rigueur, autonomie, réactivité, écoute, sens du service et capacité d’adaptation.

Les technologies utilisées sont :

* Microsoft Windows : Serveur (2008 R2 à 2019) et Client (W10)
* Microsoft Office 2010 à 2019
* Virtualisation : Nutanix, Docker, Kubernetes
* Réseau : MPLS, Cisco, Ipanema
* Bases de données : MS SQL (2008 R2 à 2019)
* Collaboration : Exchange, Teams, Sharepoint
* Sécurité : firewall, WAF, DLP, PKI, antivirus
* Sauvegarde : Veeam et Arcserve

La connaissance des environnements Microsoft et de solides connaissance réseau sont requises. Des compétences en infrastructures hyperconvergées, en TOIP, ainsi que des principes ITIL seraient un plus.

Des déplacements sont à prévoir ponctuellement en fonction des déploiements en Agences.

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Paprec Group

PAPREC GROUP est le premier groupe français de recyclage, avec 16 millions de tonnes de déchets à recycler, à travers un réseau de plus de 280 sites en France et à l’international.

Il compte aujourd’hui près de 12 500 salariés et affiche un chiffre d’affaires de 2 Milliards d'Euros
carrieres.paprec.com

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