CDD / Mission - 6 mois 5 à 10 ans France - Pays de la Loire - Nantes
Vous vendez ou renouvelez des contrats de fourniture d’énergie gaz et électricité et développez le CA et la marge associée auprès de votre portefeuille de clients et de prospects.
Vous fidélisez et gérez un portefeuille dédié de clients B to B avec lesquels vous êtes directement en relation par téléphone ou par écrit.
Vous élaborez les propositions commerciales et réalisez les cotations de prix, puis mettez en production le contrat, la première facture et la facture de résiliation.
Vous veillez au respect des engagements contractuels dus à vos clients et mettez tout en oeuvre pour qu’une réponse adaptée soit apportée au client, dans les plus brefs délais.
Vous garantissez la qualité du traitement des demandes clients en respectant les engagements de qualité de services, les politiques et procédures en vigueur.
Vous suivez le déroulement des contrats en cours et pouvez intervenir en appui dans le cadre de la résolution de problèmes de recouvrement.
Vous effectuez de manière périodique le reporting adéquat afin de transmettre l’ensemble des informations nécessaires à la gestion des résultats et à l’amélioration de la connaissance client et de la qualité des données.
Plus généralement, vous contribuez à la satisfaction de vos clients en les accompagnant dans tous les moments de vie de leur contrat, en répondant à leurs besoins et les accompagnant de façon proactive.
De formation Bac +2 Technique de commercialisation/vente ou relation client minimum, vous disposez d'au moins 5 ans d’expérience dans la clientèle (service clients) et/ou la vente à distance, idéalement dans le domaine de l’énergie.
Vous possédez un goût avéré pour la vente à distance combinée à la relation client et visez la satisfaction client dans l’ensemble de vos actions.
Capacités relationnelles, sens de l’écoute, excellente organisation, goût du travail en équipe et de la collaboration, fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction seront vos atouts pour réussir sur cette mission.
Aisance digitale indispensable, connaissances de SAP et d’Excel.
Cette offre n'est plus disponible
■ Le cabinet de recrutement Page Personnel recrute des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI.
En France, les 470 consultants de Page Personnel, répartis sur 19 bureaux, interviennent au sein de 20 divisions spécialisées.
L’entreprise fait partie de PageGroup, réseau mondial de 140 bureaux répartis dans 36 pays, qui rassemble plus de 7 000 collaborateurs.
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