Fonctionnaire 1 à 3 ans France - Centre-Val-de-Loire - Orléans
Afin de renforcer sa capacité à structurer et optimiser la facturation de l’eau et de l’assainissement, Orléans Métropole recrute un chef de projet qui sera chargé de déployer la stratégie d’uniformisation et d’optimisation de la facturation et de la relation aux usagers pour les compétences eau potable et assainissement dans le cadre d’un contrat de projet de 3 ans.
Ce poste s’inscrit dans une démarche de réorganisation visant à centraliser et mutualiser les compétences métropolitaines de l’eau potable et de l’assainissement au sein de la Direction du Cycle de l’Eau et des Réseaux d’Energie (DCERE).
Le poste a vocation à être occupé par un ingénieur ou un attaché doté d’une très bonne appréhension des enjeux et jeux d’acteurs inhérents à la gouvernance d’une politique intercommunale en construction et d’une appétence pour les systèmes d’information
Activités principales :
Sous la responsabilité du Directeur du Cycle de l’Eau et des Réseaux d’Energie, le chef de projet facturation aura pour missions :
Piloter le déploiement et la gestion du nouvel outil de gestion de la facturation et de la relation aux usagers des services eau et assainissement : 50%
- Mener un diagnostic de la situation actuelle et un benchmark des solutions existantes sur le marché et dans d’autres collectivités
- Élaborer le cahier des charges visant à acquérir et déployer la nouvelle solution de facturation et outil de relève
- Piloter le déploiement du nouvel outil et la migration de toutes les bases de données eau potable et assainissement
- Accompagner le développement de la solution retenue en coordination avec les équipes concernées (pôles territoriaux, DCERE, Direction des Finances et Direction des Systèmes d’Information notamment)
-Être le garant de la bonne gestion de l’outil et de son appropriation par les équipes
Piloter les projets de modernisation et de simplification de la relation aux usagers : 30%
- Élaborer le cahier des charges relatif au déploiement de la télérelève sur l’ensemble du territoire métropolitain
- S’assurer de la bonne interface entre les outils de télérelève et de facturation
- Déployer la mensualisation des factures d’eau et d’assainissement pour les usagers métropolitains (en lien avec la DFIN et la trésorerie)
- Mettre en œuvre une facturation unique eau/assainissement pour l’ensemble des abonnés métropolitains en lien avec la Direction des Finances et la trésorerie
- Déployer les outils de simplification et de modernisation de la relation aux usagers (portail web, démarches en lignes, alerte fuites, …)
Assurer un appui au directeur sur la structuration de la compétence eau potable : 20%
- Être le garant des Systèmes d’Information facturation, télérelève et relation usagers
- Optimiser les processus de facturation et de relation aux usagers
- Intégrer une dimension d’innovation dans les principaux projets de la direction
- Connaissance des enjeux liés aux domaines de l’eau potable et de l’assainissement à l’échelle intercommunale
- Connaissance des procédures administratives, financières et d’achat public
- Maîtrise des enjeux liés au domaine de la facturation et/ou de la relation aux usagers
- Forte appétence pour les systèmes d’information et les outils informatiques de gestion
- Capacité à structurer et être force de proposition
- Savoir piloter et sécuriser les dossiers complexes
- Aptitude à fédérer et créer des dynamiques transversales
- Esprit d’équipe
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Disponibilité et capacité d’adaptation
Cadre d’emplois des ingénieurs et attachés territoriaux
Lieu de travail :
- Direction du Cycle de l’Eau et des Réseaux d’Energie – 45380 La Chapelle Saint Mesmin
- Permis B impératif
Avantages liés au poste :
- Avantages internes et CNAS
- Accès à la formation tout au long de la carrière
- Tarif préférentiel au restaurant inter-administratif
- Horaires fixes et variables
- RTT
- Ordinateur portable
- Participation mutuelle / prévoyance
- Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnements)
- CIA
- 2 jours de télétravail/semaine (selon besoins et organisation du service)
- Forfait mobilités durables
Cette offre n'est plus disponible
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