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Publiée le 14/11/2022
Field Service Engineer H/F/X

CDI 1 à 3 ans France - Auvergne-Rhône-Alpes - Lyon (69)

> Le poste

Entreprise en pleine expansion, implantée sur le marché des énergies renouvelables.

Missions :
Dépannage et résolution d'appels complexes ou de cas de service nécessitant des connaissances poussées :
• Participer au suivi et au dépannage, à la supervision et à la coordination des produits des clients,
• Gérer les problèmes quotidiens sur site,
• Planifier et préparer les travaux sur site, les gérer et les mettre à jour en interne et auprès des clients,
• Offrir du soutien sur place, en ligne, par téléphone, par clavardage ou par courriel aux clients, au besoin,
• Évaluer les besoins des clients avec le responsable support dans les domaines de la maintenance, de la formation, de la logistique et de la planification, et mise en place d'actions pour les satisfaire,
• Identifier les produits, la documentation et les autres problèmes affectant la satisfaction des clients et collaborer avec le siège pour les améliorer,
• Assister l'équipe commerciale dans les domaines techniques et d'autres besoins pour conclure des contrats,
• Utiliser et identifier les besoins de la base de données de surveillance des installations des clients,
• Sélectionner, collecter et analyser les données du site pour identifier les problèmes matériels/logiciels,
• Fournir une assistance technique,
• S'assurer que chaque problème, appel, cas est documenté dans la base de données,
• Remonter les cas au technicien de maintenance (cas techniques).

> Le profil recherché

Notre client recherche un Ingénieur de formation électrique, qui possède au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire (avec de la résolution de problèmes complexes).

Vous possédez de nombreux soft-skills tels que l'aisance relationnelle, des compétences en communication, en écoute. Vous êtes orientés satisfaction client et vous adorez le travail en équipe : Vous prenez plaisir à maintenir de bonnes relations de travail avec les clients, les partenaires, vos collègues. Vous êtes doué d'organisation et agile (avoir cette capacité à effectuer plusieurs tâches à un rythme élevé).

Vous savez communiquer en anglais et en français. Des connaissances en photovoltaïque sont un plus.
Conditions et Avantages
Un environnement de travail dynamique avec une entreprise qui valorise ses employés.

Postuler

> Postuler

Référence : JN-112022-5824283/EE - 269058

Postuler en ligne via le site de Michael Page

Michael Page

Le cabinet de recrutement Michael Page est spécialiste de la sélection et de l'approche directe de cadres confirmés grâce à l’expertise de 210 consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées.

L’entreprise fait partie de PageGroup, réseau mondial de 140 bureaux répartis dans 36 pays, qui rassemble plus de 7 000 collaborateurs. PageGroup construit ses stratégies et ses missions autour de 5 engagements : responsabilité & éthique, proximité, innovation, réactivité et partenariat.
www.michaelpage.fr

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