Description du poste

Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, exerce des missions de service public dans les domaines de la distribution d'eau et de l'assainissement en partenariat avec les collectivités locales. Entreprise de service et de proximité, Lyonnaise des Eaux place ses clients au coeur de ses préoccupations et inscrit ses actions et projets dans une perspective de développement durable. L'organisation de Lyonnaise des Eaux repose sur un maillage très fin du territoire autour de 29 centres régionaux qui permet de desservir en eau potable 14 millions de personnes et gérer les eaux usées de 9 millions de personnes.

Le Centre Régional Dijon Auxois Champagne (320 collaborateurs) recrute un ordonnanceur (H/F)

Au sein du service Ordonnancement, basé à Dijon (21) et sous la responsabilité du Responsable Ordonnancement Réseau, vos principales missions seront :

Planification
• Planifier l'activité des agents en intervention clientèle des Centres Régionaux Dijon Auxois Champagne et Bourgogne Sud / Jura (plan de renouvellement des compteurs, enquêtes clientèle, recouvrement)
• Optimiser les moyens humains en fonction des demandes des services, de la planification, des disponibilités clients et des contraintes géographiques
• Assurer les traitements post-interventions dans un souci de qualité des informations remontées dans le SI
• Produire et analyser les statistiques et les bilans d'activité et de performance des équipes
• Conseiller les managers d'équipes (Proposer des optimisations dans l'organisation des tournées pour accroître la valeur ajouté des agents)

DICT
• Emettre les Déclarations d'Intention de Commencement de Travaux (DICT) pour les interventions réseaux auprès des concessionnaires concernés
• Veiller à l'effectivité du processus DICT (relance des concessionnaires)
• Participer activement à l'optimisation de l'ordonnancement et à ses évolutions futurs dans un souci de satisfaction des clients internes et d'efficacité économique.