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Nous recherchons pour notre client, un des leaders mondiaux du secteur de l’environnement, un « responsable du centre de relation client ».
Sous la responsabilité du directeur commercial, vous serez directement responsable du management opérationnel du service composé de :
- 6 conseillers clientèle.
- 1 conseiller commercial.
A ce titre, vous devrez :
- Garantir la bonne exécution des missions quotidiennes des équipes (prise d'appel téléphonique, prise des commandes, écoute et conseils auprès d'industriels).
- Résoudre les conflits éventuels.
- Assurer la coordination de votre service avec les autres départements (logistique, exploitation).
De formation bac+2 minimum, vous justifiez de 5 ans d'expérience minimum sur un poste de management.
manager convaincu, vous savez faire respecter les règles et accompagner vos équipes dans la réalisation de leurs missions.
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