Description du poste

Grand Chambéry recrute pour la direction de l’eau et de l’assainissement
(pôle environnement qualité sécurité prospective)
> un(e) Chargé(e) du suivi de la qualité
> cadre d’emplois des techniciens territoriaux
> temps de travail : temps complet
> recrutement statutaire ou contractuel


Sous l’autorité du Responsable qualité, le/la chargé(e) de qualité organise et met en œuvre une démarche d’amélioration continue au sein de la direction de l’eau et de l’assainissement de Grand Chambéry.


> ACTIVITÉS :

1. Piloter la démarche d’amélioration :

1.1. Participer à l’animation du système de management de la qualité :
- sensibiliser les responsables et l'ensemble des acteurs associés à la démarche d’amélioration
- animer des groupes de réflexion et de production
- communiquer sur les objectifs et les résultats de la démarche
- centraliser et sécuriser la détection et le traitement des non-conformités et les fiches d’amélioration.
- formaliser des documents opérationnels (modes opératoires, instructions...)
- organiser et tracer la mise en œuvre de programmes d’actions
- analyser les risques, mettre en œuvre les actions préventives et participer au management des risques
- sensibiliser les acteurs sur les exigences de la démarche
- planifier, conduire ou faire réaliser les audits internes
- animer les événements extérieurs contribuant à la transversalité au sein de la direction, et assurer leur logistique
- valoriser les actions et les innovations entreprises

1.2. Suivre les contrôles et les indicateurs de performance :
- centraliser les données de la direction à l’aide des outils existants dans le domaine de l’exploitation, du cadre réglementaire et de la sécurité
- établir et mettre à jour les tableaux de bord de direction dans le cadre du système d’information décisionnel
- renseigner les indicateurs réglementaires concernant le rapport sur le prix et la qualité des services

1.3. Gérer la documentation de la démarche qualité : garantir la disponibilité et la mise à jour de la documentation

2. Évaluer le fonctionnement du système qualité de la direction et communiquer sur la démarche d’amélioration
- Suivre, exploiter et commenter les résultats des audits internes et des retours clients
- Organiser et centraliser l’évaluation des fournisseurs sur la qualité et le niveau de prestations réalisées
- Garantir la disponibilité et la mise à jour de tableaux de bord d’indicateurs
- Présenter des bilans des dysfonctionnements détectés (non-conformités, fiche d’améliorations)
- Participer à la préparation des revues de processus et des revues de direction

3. Réaliser une veille réglementaire :
- Centraliser les données réglementaires dans le domaine de l’eau, la qualité, la sécurité et l’environnement
- Suivre les nouveautés en lien avec les experts techniques


Spécificités : Les missions de ce poste impliquent des déplacements fréquents sur le territoire de Grand Chambéry.