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Mise à jour le 01/09/2022
Responsable Service Client Maintenance Eolienne h/f

CDI 5 à 10 ans France - Bourgogne-Franche-Comté - Dijon

> Le poste

▬ À propos

‘Rechercher le meilleur rendement possible’ est la devise de Connected Wind Services (CWS), 1er fournisseur européen de service de maintenance indépendant dans l’éolien terrestre. Pionnier et leader, CWS apporte depuis 1987 à ses clients exploitants et propriétaires de parcs éoliens une prestation de toute première qualité basé sur la réactivité, l’efficience et la sécurité. En couvrant toute la durée de vie d’un parc éolien, CWS propose des solutions complètes de service allant du support opérationnel, la maintenance préventive et curative, le changement de pièces jusqu’à la remise à neuf des éoliennes.
Solidement implanté en France à Dijon, Amiens et Chartres avec de très belles perspectives de croissance CWS cherche à renforcer son équipe service. Dans un contexte de développement soutenu CWS va scinder son équipe service en deux pôles, technique et administratif. Pour piloter le développement du pôle administratif de cette nouvelle entité et afin d’être toujours au plus près de ses clients CWS va créer le poste de Responsable Service Client Maintenance Eolienne h/f.
▬ Le poste

Garant et moteur de la bonne gestion des activités de service en France :
• Vous animez, coordonnez et faites avancer votre équipe (actuellement ~10 pers. en croissance).
• Travaillant étroitement avec votre binôme technique, vous pilotez la gestion des contrats de maintenance, analysez le scope, transmettez les informations nécessaires en interne et suivez la bonne exécution contractuelle.
• Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients compte-clés, gérez le traitement de leurs demandes et suivez directement les sujets prioritaires.
• Garant de la profitabilité des affaires, vous prenez un rôle de leader en matière d’efficacité, excellence opérationnelle, sécurité et qualité.
• Vous assurez la bonne gestion des ressources internes (matériaux, outils, véhicules, compétences…) incluant l’approvisionnement.
• Vous soutenez l’équipe commerciale dans la préparation et le suivi des offres de maintenance.
• Vous développez et entretenez des liens privilégiés avec les acteurs clés du secteur, syndicats professionnels & différents partenaires.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres services internes du Groupe.

> Le profil recherché

H/F, de formation BAC+5 type Ecole de Commerce ou d'Ingénieur, vous avez une expérience similaire réussie dans le secteur de l’énergie ou de la maintenance industrielle multisites & multi-clients de plus de 5 ans à la tête d’une équipe SAV, maintenance, … . Vous avez avant tout une forte culture de la gestion de la relation client B2B. Vous disposez d’excellentes qualités relationnelles et organisationnelles. Bon pédagogue et prêt à vous investir, vous créez une relation de proximité avec vos clients et votre équipe. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, votre capacité à relever des défis et votre goût du travail bien fait. Une bonne connaissance des outils IT est nécessaire. Anglais courant et permis B indispensables.

Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et motivée dans une entreprise bénéficiant des avantages d’un grand groupe et de la flexibilité d’une structure à taille humaine. La rémunération attractive est à la hauteur du challenge d’un poste qui vous offre la possibilité de montrer votre envie de réussir et d’évoluer dans un groupe leader au niveau mondial.
Envoyez-nous votre candidature avec CV sous la référence ADSME1.

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ELATOS

ELATOS - Accompanying your development. Conseil en recrutement, développement commercial, marketing et formation. Notre cabinet a été créé en 2002 et accompagne ses clients en France et à l’international.

Pour nos clients, nous menons des missions de recrutement de profils expérimentés dans toutes les fonctions de l’entreprise notamment d’encadrement, commerciales, techniques, administratives et industrielles.
www.elatos.fr

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