Description du poste

Le poste de Chargé.e Qualité et Gestion de connaissances est rattaché à la Direction de la Performance Environnementale, de la Qualité & des Projets, équipe d’une dizaine de collaborateurs, dont l’ambition est d’accompagner la recherche pour trouver des solutions innovantes d’éco-conception, de réparation, de réemploi, de recyclage et de tri des appareils électriques et électroniques en fin de vie.

Le Chargé.e Qualité et Gestion de connaissances sera mobilisé pendant les 12 prochains mois sur deux volets :

1. Qualité
Vous participerez à la refonte du système de management de la qualité (SMQ) en appui de la responsable qualité et amélioration, pour cela vos missions seront de :
• Reprendre l’ancien SMQ de l’entreprise, en comprendre les enjeux qui en découlent et repérer les évolutions à apporter
• Effectuer des entretiens avec les différents responsables pour récupérer des informations qui seront utiles à l’identification et la rédaction de nouveaux documents qualité
• Participer à l’élaboration de modèles de documents (nouvelles procédures, création d’accompagnement type, dossier technique…) et adapter les documents déjà présents au nouveau format
• Collaborer à la rédaction des documents du nouveau SMQ
• Participer à l’animation du SMQ et effectuer une veille constante sur l’évolution des fonctionnements de l’entreprise

2. Gestion des connaissances
Vous serez à l’origine et au déploiement d’une démarche de gestion des connaissances et des fonctionnements des collaborateurs internes. Pour cela vos missions seront de :
• Identifier les besoins des équipes, cartographier les sources d’informations existantes/nécessaires afin de rédiger une base documentaire qui servira à décrire les connaissances et fonctionnements des services.
• Valider avec les équipes les supports de communication pour diffuser les informations (mises à jour, nouvelles publications) tout en simplifiant l’expérience collaborateur en transmettant les infirmations avec nos canaux.
• Assurer une veille sur l’évolution des métiers et intégrer les impacts du déploiement opérationnel des nouveaux projets
• Articuler ce périmètre avec le SMQ