Description du poste

L’Eau des Collines, SPL basée à Aubagne, assure la production et l'exploitation de l'eau et de l'assainissement pour un bassin de 110 000 habitants. Née en 2014, la structure a pour actionnaire majoritaire la Métropole Aix-Marseille, pour laquelle elle constitue un outil stratégique. Structure à taille humaine d'une quarantaine de salariés, la SPL Eau des Collines est une structure agile et dynamique au fonctionnement privé, avec des missions de service public.

La Direction technique est constituée de 6services : la production (sites), les travaux (renouvellement et extension), et l'exploitation (réseaux). Ces pôles se composent de collaborateurs (Responsable, adjoint, opérateurs terrains et techniques, secrétariat technique, ordonnanceur).
Ce poste fait partie d’un pôle ordonnancement/secrétariat technique, en lien transversal avec les autres services. Il est composé de 3 personnes, avec chacune ses spécialités, travaillant en binôme afin d’assurer une continuité de service.

Une des tâches principales du poste et qui nécessite un renforcement de l’équipe, est en lien avec le déploiement actuel de la télérelève des compteurs d’eau et l’ouverture de l’Eau des Collines à une gestion plus large de services « smart city ». L’objectif est de proposer aux habitants une meilleure qualité de service tout en préservant au mieux la ressource en eau. La télérelève va permettre aux usagers de suivre et maîtriser leurs consommations, et à l’Eau des Collines de détecter plus vite les fuites sur les installations privées et publiques et participer ainsi à la performance des installations et donc de réduire les pertes en eau.
Les enjeux portent donc sur le suivi et l’analyse des données remontées de cette digitalisation des outils de mesure, sur le reporting qui en sera fait aux différents services de la structure et sur la génération des interventions terrain qui en découleront.

De création récente, ce poste a besoin d’inventer et de créer ses propres outils de pilotage, tableaux de bord, suivi, reporting…

Afin de mener ces missions, la SPL recherche son : Analyste de télérelève et Ordonnanceur d’intervention(F/H)

Société à taille humaine en pleine expansion, l’Eau des collines -Société publique locale dans le secteur de l’eau et de l’assainissement à Aubagne (13) cherche à compléter son organisation technique.
POSTE:
Sous la responsabilité du Directeur Technique et en binôme avec l’ordonnanceur en place, vous êtes en charge des missions en lien avec l’ordonnancement et le secrétariat technique :

Missions liées à la télérelève :
 Vous suivez les tableaux de bords télérelève, multi fluides et smart city et recensez les dysfonctionnements.
 Vous déterminez les interventions terrain nécessaires et les ordonnancez en collaboration avec l’ordonnanceur exploitation.
Un fonctionnement en binôme est prévu.
 Vous êtes garant de la gestion des alertes télérelève (fuites, surconsommation, dysfonctionnement du module radio etc) et plus généralement, des alertes des outils connectés internes et externes.
 Vous traitez les demandes ou réclamations et êtes ainsi en lien avec les partenaires, collectivités, élus, usagers, sous-traitants (élaboration des projets de courriers réponse).

Missions liées à l’ordonnancement exploitation - en remplacement de votre binôme d’ordonnanceur exploitation :
 L’archivage des données.
 L’ordonnancement des interventions des équipes terrain.
 Vous gérez les plannings des équipes terrains.
 La gestion et création des ATU/DICT.
 Gestion des logiciels métiers (Waterp, Smart mobility, Smart planning, Fusion, …).

Missions de secrétariat technique :
 Vous gérez les contacts d’entrées/et de sorties et leur dispatch (courriers, courriels, appels).
 Vous archivez les données et les contacts.
 Missions de reporting : Vous participez à la définition des outils de suivi, de reporting et les faites vivre.
 Vous assurez la production d'indicateurs réguliers ou sur demande sur la performance opérationnelle.
 Vous participerez activement aux réflexions sur les évolutions et amélioration des process, dans le cadre de l’amélioration continue.

De manière générale, vous travaillez avec nos logiciels métiers (Waterp, Smart mobility, Smart planning, Fusion, …)