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Rattaché à la Direction Client, vous serez intégré à l’équipe en charge du déploiement de nos projets de sensibilisation et de coaching des habitants pour leur permettre de changer de comportements vers plus de sobriété.
Votre mission principale sera de faire de l’accompagnement des habitants via la plateforme numérique (mail et téléphone) une expérience toujours intéressante et renouvelée du point de vue de l’habitant pour garantir l’atteinte des objectifs fixés avec nos clients.
Au terme d’une période d’intégration et collaboration réussie, vous serez chargé de piloter plusieurs opérations en autonomie.
Garant du bon déploiement opérationnel des projets au sein des territoires ciblés vous devez :
- Assurer la relation client opérationnelle (organisation et animation de réunion, suivi relationnel client, réponses aux attentes du client …)
- Assurer le reporting (mails, rapports) à destination de nos clients (collectivités, bailleurs…)
- Animer un réseau d’acteurs du territoire
- Organiser le déploiement opérationnel des projets (rétroplanning, négociation avec les clients, mobilisation et suivi des équipes en interne…)
- Préparer tous les outils nécessaires au déploiement opérationnel (courrier pour prévenir les habitants, affiches, documents de formation… à partir de modèles)
- Suivre au quotidien les résultats des projets et proposer des améliorations
Déplacements en France et en Europe possibles, poste à pourvoir immédiatement
Issu(e) d'une formation supérieure (Bac+5), vous justifiez d’une première expérience liée à la gestion de projets.
Vous justifiez de réelles aptitudes organisationnelles, de prise d’initiatives, et avez une réelle capacité d’adaptation afin de prendre en charge des tâches variées et de piloter plusieurs projets en parallèle.
Vous avez des facilités rédactionnelles décelables dès l’entretien d’embauche, d’excellentes aptitudes de communication et une aisance relationnelle.
Idéalement vous avez une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales et avez une bonne culture générale des thématiques ciblées par nos opérations (eau, assainissement, déchets, énergie, mobilité, santé, propreté...).
Une très bonne pratique de l’anglais serait un plus.
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