CDI 3 à 5 ans France - Provence-Alpes-Côte d'Azur - Manosque
Mission générale :
Vous êtes en charge d'optimiser la relation du service aux usagers et de la chaîne de recettes de la Régie Eau et Assainissement, dans le respect des directives et règlements.
Activités principales :
• assurer une veille réglementaire et juridique, créer et adapter les procédures liées à la relation avec les usagers, règlements de service, individualisations, PFAC, …,
• manager l'équipe administrative gestionnaire des relations avec les usagers (accueil, contrats, facturation…), les releveurs, et les agents comptables en charge des bons de commandes et de la liquidation des factures,
• traiter, suivre les requêtes et litiges des usagers,
• être l'interlocuteur privilégié de l'Agence de l'Eau pour l'élaboration des déclarations, le suivi des redevances,
• planifier les relèves et facturations, suivre en lien avec le comptable de la régie les taux de recouvrement,
• assurer le suivi particulier du recouvrement des abonnés assimilés et non domestiques,
• diriger les échanges avec le fournisseur du logiciel métier (Anémone Full web d'INCOM),
• gérer en coordination avec les chefs de pôles d’exploitation le parc de compteurs de la régie,
• assister le directeur dans la préparation budgétaire de la régie et la rédaction des bilans annuels (RPQS).
Compétences :
• expérience sur un poste similaire exigée,
• connaître le cadre législatif et réglementaire régissant les services de l'eau et de l'assainissement,
• connaître le fonctionnement d'une collectivité et les procédures comptables d'une régie (M49),
Savoir Faire :
o savoir assurer une veille réglementaire et mettre en place des procédures adaptées,
o savoir gérer les publics difficiles ou mécontents,
o être pédagogue,
o maîtrise de la suite bureautique Word, Excel, messageries électroniques,
o connaissance du logiciel de facturation appréciée (Anémone Full Web d'Incom), à défaut forte adaptabilité aux applicatifs métiers,
o capacités managériales,
o capacité d'organisation et gestion du temps,
o capacité d'analyse, rédactionnelle,
o force de proposition.
Savoir Etre :
o sens du service public,
o esprit d’initiative, autonomie et rigueur,
o sens du relationnel, diplomatie,
o goût pour le travail en équipe et en transversalité.
Cette offre n'est plus disponible
■ Durance Luberon Verdon Agglomération (DLVAgglo), 65 000 habitants, 25 communes au cœur d'un territoire dynamique et de sa Ville centre Manosque, recrute.
www.dlva.fr
