Description du poste

Entreprise publique au service de ses clients, de ses partenaires et de l'intérêt général, le CSTB, Centre Scientifique et Technique du Bâtiment, a pour ambition d'anticiper les bâtiments et la ville de demain, pour améliorer la qualité de vie des citoyens. Il structure ses activités de recherche et expertise, évaluation, essais, certification et diffusion des connaissances, pour accompagner les acteurs dans l'innovation et sécuriser les projets de construction et de rénovation durables, en lien avec les transitions énergétique, environnementale et numérique.

Avec plus de 900 collaborateurs, ses filiales, ses partenaires et réseaux nationaux et internationaux, le groupe CSTB crée de la valeur ajoutée pour les acteurs de la construction et de l'aménagement, en les aidant à faire progresser la qualité et performance de leurs produits, systèmes, ouvrages et services.

Signataire de la Charte de la diversité, le CSTB conduit une politique active en faveur de l'égalité professionnelle et l'intégration des travailleurs handicapés, s'engageant ainsi à lutter contre toute forme de discrimination et à promouvoir la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de ses établissements.

Le CSTB recrute en CDI un responsable de pôle pour prendre en charge son laboratoire d'essais sur les produits d'isolation thermique et d'étanchéité de toiture. Ce laboratoire gère les essais thermiques, mécaniques y compris fluage, de conditionnement/vieillissement, de transfert de vapeur d'eau, d'absorption d'eau, etc.

1. Assurer le pilotage des activités du pôle
Piloter et organiser les activités confiées aux équipes dans un souci de satisfaction client, de sécurisation, d'amélioration continue (suivi des produits, commandes et offres, relances clients, optimisation des charges, gestion des plannings, développement de la polyvalence ...) et de rationalisation des équipements
S'assurer du maintien et du progrès de la qualité des prestations réalisées
Gérer et entretenir les relations avec les clients, fournisseurs (contrats de maintenance) et sous-traitants de leurs activités, en interne et en externe
Reporter régulièrement au Responsable hiérarchique de l'état de fonctionnement général de son pôle notamment : le personnel, les équipements et outils, l'activité, le budget, la qualité et la sécurité
Structurer et optimiser l'organisation et/ou les méthodes de travail au sein de son pôle
Garantir la maintenance et l'entretien des outils de production. Participer à la mis en place de l'outil GMAO
Veiller à la bonne application et au respect des règlementations en vigueur (travail, hygiène, santé, sécurité, environnement) et des règles et procédures internes
Accompagner le maintien et le développement du système d'assurance qualité notamment vis-à-vis des exigences du COFRAC
Se tenir informé de l'évolution du paysage normatif, réglementaire et technique (innovations, évolutions technologiques)

2. Encadrer et animer l'équipe du pôle (11 personnes)
Recruter et intégrer les collaborateurs
Animer et motiver les équipes au quotidien en s'assurant de leur mobilisation efficace sur les enjeux de production du pôle
Veiller au maintien et au développement de leurs compétences et garantir le respect de leurs qualifications en lien avec les exigences du COFRAC
Être le relais de communication ascendant et descendant entre les équipes

3. Assurer un rôle de technico-commercial
Réaliser les offres d'essais en analysant les besoins des clients
Être signataire approuvé des rapports d'essais

4. Contribuer au développement de son pôle en appui des objectifs de la Direction opérationnelle
Participer à la qualité de la relation client
Être acteur dans la fidélisation du portefeuille de clients
Proposer des axes de développement en lien avec les axes du projet d'entreprise en tenant compte du contexte économique et concurrentiel du marché
Proposer un plan pluriannuel des besoins en ressources