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Publiée le 15/01/2021
un·e chef·fe d’équipe service gestion des abonnés H/F

CDI 3 à 5 ans France - Normandie - CHERBOURG-EN-COTENTIN

> Le poste

Temps complet | Cherbourg-en-Cotentin |
Catégorie C – Grades adjoints administratifs principaux 1er et 2ème classe
Candidature interne et externe
Poste accessible aux agents de même niveau relevant d’autres filières (intégration directe) et/ou lauréat d’examen ou de concours.
Date limite pour candidater : 29 janvier 2021

La Communauté d’Agglomération du Cotentin recherche un chef d’équipe pour le service gestion des abonnés de la Direction de Cycle de l’Eau, pour la partie abonnement et facturation.
L’agent assurera la coordination de l’activité sur l’ensemble du territoire géré en régie, représentant environ 70 000 abonnés. Il encadrera une équipe de 15 agents répartis sur les secteurs suivants à ce jour : Cherbourg-en-Cotentin, Douve Divette, La Hague, Les Pieux, Valognes, Barneville-Carteret.

MISSIONS

• Gestion des agents de l’abonnement et de la facturation du service.
• Veille à l’application sur le territoire de l’ensemble des modes opératoires et procédures définis par le service pour la relève, la facturation et le suivi des abonnés.
• Accompagnement de l’équipe en assurant des déplacements réguliers.
• Elaboration des modes opératoires conjointement avec la responsable de service et transposition dans le logiciel métier Anémone.
• Participation à l’évolution de la base de données.
• Veille au respect des échéances fixées dans la planification.
• Suppléance de la responsable du service
• Apport de réponses aux demandes d’écrêtements
• Gestion de la reprise éventuelle de nouveaux abonnés en masse.
• Référent auprès du Trésor Public pour la gestion quotidienne de la facturation.
• Implication dans le processus de certification ISO 9001 et 14001 de la direction du cycle de l’eau, secteur de CEC

Secteurs
⟩ Eau : Distribution

> Le profil recherché

| Niveau BAC exigé |
• Permis B exigé
• Connaissances dans le domaine de l’eau appréciées
• Maitrise des techniques de secrétariat et des logiciels bureautiques
• Capacité encadrement
• Discrétion et confidentialité, sens du service public et de l’organisation
• Bon relationnel et goût du travail en équipe

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Communauté d'Agglomération du Cotentin

L’agglomération du Cotentin s’étend sur une surface de 1.400 km2, regroupe 182.000 habitants répartis sur 132 communes et rassemble 221 élus communautaires. Elle est la 4ème puissance de la Région (en nombre d’habitants), après Rouen Métropole, Caen-la-Mer et la Communauté d’agglomération havraise, et constitue la 14ème agglomération la plus peuplée de France.
lecotentin.fr

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